פרודקטיבי 47: איך בונים מוצר ויראלי

Product TV. פודקאסט המוצר של סטארט-אפ פור סטארט-אפ. שלום לכולם, אני רן ערז ואתם הגעתם לפודקאסט שבו אנחנו מדברים עם מנהלי ומנהלות מוצר מחברות שונות, על בעיות מוצרות שהם נתקלו בהן, איך הם ביקשו לפתור אותן, ומה השיעורים שהם למדו בדרך. והיום באנו לפגוש אתכם המאזינים בכנס PM Live, ולהקליט פרק עם כמה מהממרצים. אז בפרק הראשון מהכנס אנחנו מדברים על לירן זגביב, גרוות פרודקטים ליד בריברסייד. היי לירן. לן. והיום אנחנו נדבר עם לירן על התנהגות אורגנית במוצר, או איך אנחנו מייצרים בכלל ויראליות במוצר שלנו בעזרת התנהגות אורגנית. אז נתחיל? יאללה. אז לירן, אולי תספר לנו קצת עליך? אז אני מנהל מוצר כבר תשע שנים. התחלתי כאנליסט בסימילר וב, משם עברתי לפרודקט מנג'מנט, ואחר כך עבדתי במאנדי בערך ארבע וחצי שנים, כשעבדנו שם ביחד. נכון, היה כיף. כן. ובשנתיים האחרונות אני בריברסייד. מדהים. מוביל את הקבוצת גרוות, היום זה כזה כבר שלושה צוותים, וגם את הקבוצת מובייל. מדהים. ובוא תספר לנו קצת את הקונטקסט על מה אנחנו הולכים לדבר היום. אנחנו הולכים לדבר על ויראליות, איך מייצרים בעצם את המנוע הזה, את הלופ הזה, של ויראליות. אז יש לנו ככה שלושה סוגים, ככה זה הדברים שזיהינו. אוקיי, איך… אז הסוג הראשון אצלנו בריברסייד, סתם אולי ניתן קצת קונטקסט. אולי בוא ניתן קונטקסט על ריברסייד. לגמרי. ריברסייד, למי שלא מכיר, זה פלטפורמה של יוצרי תוכן, שהם פשוט יכולים להקליט באיכות גבוהה, גם מרחוק, גם בנייד שלהם. העריכה מתבצעת באופן אוטומטי, תמלול מתבצע באופן אוטומטי, אז כל הדברים שבעצם לוקחים את הלונג פורם, את השיחה שלנו עכשיו, ובעצם מייצרים ממנה את כל הדברים שאנחנו רוצים להשתמש בהם, כדי לדחוף את התוכן הזה, את הקליפים, טיזרים, פוסטים, כל הדברים האלה נעשים באופן אוטומטי. זהו, זה היה בגדול. ולמה הוויראליות נר לך זה חשוב לעוד מנהלי ומנהלות מוצר שמקשיבים לנו עכשיו? אז אני חושב שזה חשוב כי זה איזשהו מנוע אורגני, שהוא מאוד מאוד חזק, יכול להיות מאוד מאוד חזק, והוא מתלבש על התנהגות שהיא נייטיב במוצר. אז אם אני עכשיו אורח אצלך בפודקאסט ואנחנו משתמשים בריברסייד, אז אני מכיר את ריברסייד פתאום בתור משתמש חדש או פוטנציאלי, אז יכול, גרסה של הדבר הזה יכולה לקרות בהרבה מוצרים. אני חושב שזה כאילו סוג של ה-Holy Grail עבור מנהלי המוצר, של כאילו אשכרה מישהו השתמש במוצר שלי והיה לו כל כך טוב, שהוא גרם לעוד אנשים לבוא למוצר, ובעיניי זה לא רלוונטי רק ל-B2C, Self-Service, זה ב ת איזשהו מיינדסט ששואל את עצמנו, מה בתוך המוצר שלנו יגרום לאנשים לבוא ולהגיד, תקשיבו, היה לי חוויה כזאת טובה שאתם חייבים גם. חד משמעית. ונר לי שזה אחלה סגווי לדבר על רגע, מה הייתה ההזדמנות בריברסייד ומה אתם זהיתם. מגניב, אז התחלנו בזה שראינו כמה סיגנלים לגסט ויראליטי, בעצם לסנאריו הזה שאני עכשיו אורח בפודקאסט שלך ואני מכיר את ריברסייד, אז ראינו כמה סיגנלים שם. ראינו א', שיש לנו המון המון גסטים בחודש. מה זה המון? 150 אלף בחודש. וואו, אוקיי. גסטים שונים שפשוט באים ומופיעים. ואז זה סיגנל אחד, אנחנו אומרים אוקיי, יש פה המון המון פוטנציאל. אנחנו שומעים פשוט מיוזרים שהם אומרים שהגסטים, שהאורחים שלהם בעצם שאלו על ריברסייד, וכשאנחנו מדברים עם יוזרים הרבה פעמים אנחנו אומרים איך שמעת על ריברסייד, התחלתי כאורח, ואז ניסינו למדוד את הדבר הזה ובעצם גילינו שבערך 12 אחוז מהפיינג יוזר שלנו, התחילו כגסטים לפני שהם בכלל עשו סיינאפ. וואו, מטורף. זאת אומרת שהם בכלל הגיעו ממקום אחר, כאילו הם הכירו אתכם בתור החוויה של הצד השני. נכון, וזה רק מה שיכלנו למדוד, כי בעצם יש לנו את הנונימוס ה-ID של הגסט, אנחנו לא מבקשים ממנו סיינאפ. כי אנחנו לא רוצים שם פריקשן. כן, 0 פריקשן לגסט. אז הוא פשוט מופיע, יש לנו עליו איזשהו נונימוס ה-ID, ואז אחרי זה שהוא עושה סיינאפ, יכול לקחת הרבה זמן, ולאו דווקא הכישור הזה עדיין יהיה קיים, ו-12 אחוז זה מה שיכלנו למדוד. אז זה ככה איזשהו גבול תחתון לדבר הזה. זאת אומרת שאתה אומר כבר מהדאטה וזה, אני רו ש-12 אחוז הם גסטים, התחילו כגסטים והתכנברטו לאשכרה לקוחות שמשתמשים בריברסייד, וזה רק המינימום של הדבר הזה. נכון. ומצד שני אתה אומר, יש לי רוחת רפקסיק שמגיע לי כל הזמן למוצר של גסטים. זה כאילו המנוע, אם יש לי יוצר תוכן אחד, אבל הוא מראיין כמו שאני מראיין, אז ב ת אנחנו פוגשים המון המון המון המון פוטנציאלים כאלה. כן, כן. ואז אתה אומר, אוקיי, תביא אחוז אחד מהמ חמישים אלף, זה אימפקט מטורף על השורה התחתונה. כן. אז ב ת, כן. הזדמנות מאוד חזקה. אבל אם אני רגע חושב על גסטים, אז מה החוויה? כאילו איך הם קשורים?

מה הכוונה? אוקיי, הגסט אבל נגיד מגיע למוצר שלכם, בעצם הוא מוזמן לדבר הזה, אבל הוא בעצם רק גסט, איך אתם מסתכלים על זה בכלל? יפה, אז אופציה אחת זה שב ת הוא יהיה, אורח יהיה רק אורח, כמוני עכשיו אין לי פודקאסט, נכון? אין לי איזה תוכניות כרגע לעשות פודקאסט, ובאתי רק להיות אורח, נכון? אז זה חלק מהם. חלק מהם הם בעצם איזשהו דרימרס, אנחנו קוראים לזה, נכון? אתה רוצה שיהיה לך פודקאסט, אבל זה נר לך קצת קשה, זה נר לך מסובך, זה נר לך מפחיד, ואולי שם אנחנו יכולים לנסות לתקשר את זה שזה לא כזה קשה, ואולי לא כזה מסובך, והנה כבר הקלטת, אז אנחנו יכולים בעצם, עכשיו אני עושה כבר את החלק הקשה שאני מדבר פה, אז אני יכול לדמיין את עצמי בכיסא שלך. אז זה גם ממש נכון, אני גם חושב על עצמי, לפני שרגע הקלטתי פודקאסט, הלכתי להתראיין במקומות אחרים, ולפני זה בכלל זה תמיד היה כזה מין חלום, אז אני יכול לראות את הקשר הזה. נכון, והסוג השלישי זה אנשים שכבר יש להם פודקאסט, זה כזה קליקה, אתה בטח מכיר, קליקה שפודקאסטרים מירעיינים פודקאסטרים אחרים, ואני משתמש פשוט בכלי אחר, ואז זה יותר הפוקוס הוא על אוקיי, למה לך להשתמש בריברסייד ולא בדבר אחר. מעניין, אז אוקיי, אז אנחנו רגע, אם אנחנו נמצאים רגע באיזושהי נקודת זמן, שאנחנו אומרים אוקיי, מצד אחד, גסטים, זה טראפיק שכבר קורה היום במוצר, מצד שני, בתוך הדבר הזה, אנחנו רואים ש12% הפכו להיות לקוחות משלמים, אז אנחנו אומרים, זה לא סתם שהם באים לבקר, יש פה ב ת איזשהו פוטנציאל, ומצד שלישי, אנחנו מזהים כזה שלושה סגמנטים, החל מקזה, אורח שלא יקרה איתו כלום, דרימר, כמו שקראתה לו, שאולי יום אחד יהיה לו פודקאסט, ומישהו שכבר יש לו פודקאסט אחד אקטיבי, הוא פשוט לא בהכרח משתמש בריברסייד. נכון. אז מה אנחנו עושים מהנקודה הזאת? כאילו, איך אתם ניגשים לאתגר הזה? מגניב, אז מה שמצאנו שעובד לנו, בלהניע את הגלגל הזה של אווירה עליות, אז בעצם הגלגל הזה זה שאם אני בתור אורח, אני עכשיו מצטרף לריברסייד, אני לקוח משלם, ואז לי יהיו אורחים, ואז האורחים האלה, אחוז מסוים מהם גם יצטרף, זה הגלגל, אז מה שמצאנו שעובד, ואני אקח דווקא דוגמה מגלגל אחר שיש לנו, מקונטנט ויראליטי, ויראליות שבעצם ייצרתי איזשהו תוכן, ייצרתי איזשהו קליפ, ונגיד הדוגמה הכי פשוטה של זה, יש לי איזשהו ווטרמרק של ריברסייד, ואז אנשים רואים קונטנט מתוך ריברסייד, הם מכירים ככה את הברנד, ואז מגיעים אלינו דרך שם, אז מה שמצאנו עובד בשתי הדוגמאות האלה, זה לעשות איזשהו דאבל דאון, להבין מה קורה בצורה אורגנית, בעולם ה יתי, לאו דווקא בתוך המערכת, ולחכות את זה, לעשות דאבל דאון על הדבר הזה. זאת אומרת, שלב ראשון, שאנחנו רגע מדברים, אנחנו רוצים לגשת לויראליות, בואי ננסה להסתכל, איך היום ההתנהגות האורגנית של בכלל ממליצים, אז הלכתם, דיברתם עם כאלה שהמליצו? אז במקרה של הקונטנט ויראליטי, מה שראינו, זה שאנשים מעלים תמונות, בסוף ההקלטה שלהם, גם הוסטים וגם גסטים, שבהם לוקחים טלפון, מצלמים את הלפטופ שלהם, ואז רואים את ריברסייד ככה, ואז הם כותבים מגניב, הנה טיזר, סיימנו להקליט, הנה טיזר לדבר הזה. זאת אומרת שממש האורח ומי שמקליט את הפודקאסט מעל זה? כן, עושים את זה סלפי כזה, הנה אנחנו בפודקאסט ורואים את ריברסייד כזה, אז רנו, זה הפרסום המושלמת לריברסייד. אז יצרנו את הדבר הזה בשבילם. מדהים. גם מי שלא עשה את זה, אז בעצם לקחנו את התמונות שלהם, חתכנו אותם בצורה כזו שזה יר כאילו זה יושב על מחשב, שיושב על שולחן, שרואים כזה, איזה מישהו הוא בלרי, זה נר כזה, נר ממש טוב, נר יתי כאילו, כאילו צילמתי את זה. ואנשים פו על זה. זה בעצם הצליח הרבה יותר מהסנפשוטים המג'ונרטים ששמנו להם כזה, הדשוט והדשוט. עם ווטרמרק. כן, כן, אז זה הצליח הרבה יותר. מדהים, זאת אומרת בעצם, אם אני רגע חושב על הדבר הזה, אז זה מין, הקטע הזה של הווטרמרק, אני רו את זה במלא מוצרים, אתה אומר זה אובייס. זה כיתה א', של לייצר ויראליות בקונטנט, ואתם רתם לו, בוא ננסה לקחת את ההתנהגות האורגנית שקורית היום, שממש הם לוקחים סלפי אחד עם השני, ובוא נייצר מהדבר הזה את הדבר הזה, וריברסייט כאילו, זה מייצר את האוטוריטה הזאת עם ברקע, כאילו, על הדבר הזה. אז שם ראיתם בעצם גדילה משמעותית דרך הקונטנט ויראליטי. נכון, נכון. ואז אם אנחנו לוקחים את זה חזרה לגסטים, אז אנחנו רואים, אוקיי, מה קורה עכשיו, אחרי השיחה שלנו, שבה אני אומר, אוקיי, או שאני שואל אותך, נכון, בואנה, מגניב, מה זה הדבר הזה שהיינו בו עכשיו, כן? מתי את החוויה הזאת? כן, או שאתה בא ואומר לי, תשמע, אחלה דבר וזה, אם יש לך גם פודקאסט, כדאי לך להשתמש בזה, ואנחנו רוצים בעצם לייצר את המסר הזה, לפה או לכאן, בסוף השיחה. אז אנחנו יכולים לתפוס את הרגע הזה, שכאילו אנחנו עכשיו רגע מדברים על הדבר הזה, אנחנו נפרדים, נגמרה הקלטה, אולי אנחנו רגע סתם מדברים, משהו יכול ככה לקפוץ ולהציע את האינטראקציה הזאת. למה דווקא סוף השיחה? כי בתחילת השיחה אנחנו, יש פה איזשהו טרייד.

נכון אנחנו רוצים כזה לדחוף את ריברסייד אבל אנחנו לא רוצים עכשיו להפריע להקלטה, אני עכשיו נכנס ללובי שלנו, אני רוצה לעשות סטאפ למיקרופון, למצלמה, זה דברים חשובים שאולי רגע, אולי אני לחוץ לפני השיחה, אולי אני רגע צריך להתכונן, לחשוב על מה אני מדבר, לא רוצים להפריע ונבוא בסוף שכבר אנחנו אחראי. שאנחנו רגועים יותר, בעצם כבר השיחה קרתה, הכל טוב, סיימנו את הזה ועכשיו אנחנו רגועים ויכולים לקבל רגע של נחת באיזשהו אופן. בדיוק, בדיוק וגם אנחנו יכולים, יש לנו הרבה יותר הזדמנויות אחרי זה להראות את הערך, כי אנחנו יכולים להראות את התוצר או איזשהו תאימה ממנו, אנחנו יכולים להראות קליפים, אנחנו יכולים להראות את הסנאפשוט, אז זה יותר קל כזה לבוא ואחר כך ולהבין את הדברים של ה… אוקיי, אז מה עושים ב ת אחר כך? אז רגע, אנחנו עכשיו נגיד אני, אתה גסט עכשיו, סיימנו בריברסייד, מה קורה שם? מגניב, אז אם אנחנו מתפקסים על הקבוצה של המשתמשים שדווקא הכי קל לגרום להם לבוא, זה אלה שכבר עושים פודקאסט. שיש להם מוצר אחר. יש להם מוצר אחר ואז אולי מה שמעניין אותם זה היכולות ואולי יותר נכון להגיד מה עכשיו יחסוך לי זמן, מה יהפוך את התוכן שלי ליותר איכותי, מה יגרום לי to grow my audience, אולי אפילו לעשות מוניטיזט, כאילו כל אחד והמטרות שלו. אז בסוף השיחה אנחנו בעצם מראים לגסט כבר קליפ, כאילו מוכן לפיבלוש, עם הטרנסקריפט, רק אותו, לוקחים רק את הטרק של הגסט ומראים, הנה אתה כבר שם, אתה מייצר תוכן עם קפשנס כבר ועם כל הדברים שיכולים להיות רלוונטיים, שיפור של האיכות סאונד ואתה נר טוב ובלבלבל, אז אפשר ממש ישר להראות את זה בסוף השיחה. מה היה לפני זה בעצם כשמישהו היה מסיים שיחה בתור גסט, לפני שעשינו את הדבר הזה, מה הוא היה מקבל? אז היה, אז גם פה יש כאילו איזשהו טרייד אוף, בגלל שאנחנו מקליטים באיכות מאוד גבוהה וכל הקטע זה של, למרות שהאינטרנט, נגיד אנחנו עכשיו גם מקליטים את זה ברימוט, יש איזושהי מגבלה של האינטרנט, אז אני במכשיר שלי מקליט את זה לוקאלית, אתה במכשיר שלך מקליט לוקאלית, אנחנו עוקפים את האינטרנט ובעצם זה מסתנחרן תוך כדי השיחה לענן, ואז ככה התוצר הסופי זה ששנינו נשמעים פרפקט, בלי ההורדה הזו של האינטרנט. אז בשביל זה, וזה באיכות גבוהה ואם אתה עכשיו מביא מצלמה רצינית ומיקרופון רציני, אז גם הקבצים כבדים, אז בסוף השיחה החוויה הייתה, תחכה רגע שהתוכן שלך יעלה ויתאן ואנחנו לא רוצים רגע, אם נשאר איזשהו צ'אנק כזה שעדיין לא הספיק לעשות. לא הקלטה. כן. אז זה כאילו היה הדבר הכי חשוב, אחרי זה ממש עשינו כזה היררכיה של מה הכי חשוב, הכי חשוב שהוא יעלה את הקובץ רגע, לפני ויראליות, לפני זה, אחר כך שייתן לנו איזשהו פידבק על איך היה לו אם היו בעיות, כי זה סיגנל מאוד חשוב בשבילנו להבין אם הייתה איזושהי בעיה בשיחה, ואז במקום שלישי ככה זה הויראליות, אז בזמן שזה נטען ובזמן שאתה יכול לעשות פידבק, אנחנו טוענים את האסטים שאנחנו רוצים להראות לך ואומרים לך אוקיי מצאנו כמה קטעים מעניינים וככה ניסינו לנגן על הרגש הזה של אוקיי מעניין איך יצאתי, סיימתי עכשיו את השיחה, אני מאוד סקרן לצאת איך יצאתי. אני חושב שיש פה איזושהי תובנה מאוד מעניינת כי דווקא בסיטואציה הזאת אתה מכיר מאוד מאוד טוב את היוזרים הקיימים שלך, אתה יודע מה הפיינט פוינט שלהם ואתה גם יודע בדיוק מה הunique value proposition שלך ודווקא הרגע הקסום הזה שאתה יודע להגיד זה בדיוק הטארגט אודיאנס שלי, אני יודע בדיוק מה הקסם ולהביא לו את המאג'יק מומנט הזה אחרי השיחה, זה בעיניי פיצוח גיוני כי אנחנו יודעים מה היוזרים שלנו רוצים כי זה היוזרים הכי טובים שלנו, משתמשים במוצר, כבר פתרנו את הבעיות, בואו נשים להם את זה אינדרפייס, את הבעיות הכי חשובות שפתרנו להם בעיניי. כן והרבה פעמים גם היוצרי התוכן רוצים להתעסק בליצור תוכן, בלדבר, בלייצר את השיחה ופחות במרקטינג ולפחות רובם, הרבה פעמים זה אולי החלק של לא קומפורט זון שלהם, אז אם אתה מר להם את החלק הזה וזה חוסך להם כאב ראש וזמן, פתרתם להם את הבעיה. כן. אוקיי אז זה בעצם, אז דיברנו עד עכשיו על הנושא הזה של בעצם content virality, שזה איך אנחנו מייצרים ויראליות למוצר שלנו בעזרת התוכן שנוצר במוצר, דיברנו על guest virality, שזה בעצם איך אנחנו מייצרים ויראליות בעזרת החוויה של המוצר, מה עוד ראיתם, איזה עוד זוויות הסתכלתם? כן, אז עוד משהו שהוא גם די אובייס, אבל פשוט לא היינו שם, זה הרבה פעמים משתמשים אומרים תגיד אני מדבר עם חבר שלי ואני רוצה להמליץ על ריברסייד וכאילו אין לי איזה הנחה לתת לו, איזה קופון, פשוט רפרלס, שאנחנו לא שם, אנחנו לא נתנו לו איזשהו לינק ייחודי שהוא יכול בעצם, אז גם שם זה עוד סוג של גלגל וההבדל פה זה שאתה לא גסט אלא פשוט חבר שלי או מכר ואני רוצה ככה.

לתת לך תשופר וגם אני יכול אולי להרוויח מהדבר הזה. אני חושב שכשחושבים על ויראליות במוצר, זה כאילו הגו-טו. אנחנו מסתכלים על כל הדוגמאות לויראליות, זה תמיד, בוא נעשה כמו דרופבוקס, אתה מקבל ג'יגה בחינם ונותן ג'יגה בחינם, או כל המוצרים האלה, וזה כאילו תמיד הדפולט, כן? לתת משהו לשני הצדדים. אבל אני חושב שאם אני רגע מסכם את החלק הזה, אז בעצם דיברנו שאם אנחנו רוצים לחשוב על ויראליות בתוך המוצר, אנחנו יכולים להסתכל בעצם על שלושה חלקים שונים. אנחנו יכולים להסתכל על ויראליות מהתוכן, מה שקראנו לו content virality, איך התוכן הוא המנוע לויראליות. אנחנו יכולים לקרוא לזה experience virality, כאילו איך המוצר, החוויה במוצר היא זאת שמניעת זה, אתם קראתם לזה guest virality, כי אצלכם זה guest, אבל אצל המאזינים זה בעצם מה בתוך ה-experience פותר pain point משמעותי. והדבר האחרון זה בעצם incentivized or referral, בעצם איך אנחנו מייצרים את ה-win-win הזה על ידי איזה שהם incentives שאנחנו נותנים. נכון. מדהים. אז אוקיי, עשיתם את כל הדברים האלה, מה קרה? אז עשינו ככה, יש לנו את השלושה מעגלים האלה, וכל פעם אנחנו בוחרים לתת בה לכל גלגל, לעשות שם איזה כמה טסטים, איזה כמה סגנאים, לתת לזה לרוץ, ועד שאנחנו מקבלים את הדאטה לעבור לדבר אחר. ב-guest virality, עצם זה שהוספנו את הקליפים בסוף ההקלטה, שיפר בצורה סופר משמעותית, כן? עלייה של 40 אחוז בסיכוי של גסטים להפוך למשתמשים משלמים. מטורף. להתחיל טרייל. כן. אז הייתה שם עלייה של 40 אחוז. הבעיה שלנו הייתה, זה שאם יש לנו 150 אלף גסטים בחודש, הדבר הזה יכלנו לייצר אותו רק ל-16 אחוז מהם. זאת אומרת, פנינו לחלק מאוד צר, אבל לא שיפרנו בצורה מאוד משמעותית. שזה גם אלה שב ת השתמשו. זה בעצם השמנת. זה האלה שאנחנו רוצים לפגוע בהם, זה 16 אחוז, אתה אומר, אבל עדיין יש לי מלא. נכון. אז הבנו בעצם שחצי מהגסטים בכלל לא מגיעים לדבר הזה שאנחנו קוראים לו end of call screen. כי זה קורה עם upload, והם פשוט או סוגרים את הטאב או הולכים… זהו, סיימו את השיחה. הם רוצים ללכת לשירותים, לשתות קפה, זהו. וגם שם יש לנו הרבה הזדמנויות, נכון? רגע, אולי לשים את זה בעוד מקומות, אולי לפני שסגרנו את הסטודיו שנייה לפני לבוא ולנסות לייצר את הדבר הזה. אולי אם יש לנו את האימייל שלהם, אז אחר כך לבוא ולהציע את זה. אז זו הייתה הזדמנות אחת. והזדמנות שנייה זה בעצם… כל היצירה הזו של הקליפים האוטומטית עם כל הטרנסקופ זה נשען בצורה כבדה על ג'ן איי איי, וזה דורש גם הרבה עיבוד, אז זה לוקח זמן. כן. זה לא… איך שאני שם את השיחה זה פשוט מופיע. זה לא אינסטנט, נכון. כן, יש פה איזה לודר. אנחנו כן נותנים לו איזה פרסיב, וליו רו את עצמו, באיזה בלר, ואנחנו אומרים לו שזה נטען, ואולי תשאיר את המייל שלך, אבל זה לוקח לזה כמה דקות. שם גם איבדנו. אז פה אנחנו כבר רצינו לעשות תוך כדי ההקלטה, כזה Clips on the fly. מדהים. אז עשינו… אז אנחנו ככה… יש לנו את השלושה מעגלים האלה, וכל פעם אנחנו בוחרים לתת בה לכל גלגל, לעשות שם איזה כמה טסטים, איזה כמה סגנאים, לתת לזה לרוץ, ועד שאנחנו מקבלים את הדאטה לעבור לדבר אחר. ב-Guest Virality, עצם זה שהוספנו את הקליפים בסוף ההקלטה, שיפר בצורה סופר משמעותית, כן? עלייה של 40 אחוז בסיכוי של גסטים להפוך למשתמשים משלמים. מטורף. להתחיל טרייל. כן. אז הייתה שם עלייה של 40 אחוז. הבעיה שלנו הייתה, זה שאם יש לנו 150 אלף גסטים בחודש, הדבר הזה יכלנו לייצר אותו רק ל-16 אחוז מהם. זאת אומרת, פנינו לחלק מאוד צר, אבל לא שיפרנו בצורה מאוד משמעותית. שזה גם האלה שב ת השתמשו. זה בעצם השמנת. זה האלה שאנחנו רוצים לפגוע בהם, זה 16 אחוז, אתה אומר, אבל עדיין יש לי מלא. נכון. אז הבנו בעצם שחצי מהגסטים בכלל לא מגיעים לדבר הזה שאנחנו קוראים לו end of call screen. כי זה קורה עם upload, והם פשוט או סוגרים את הטאב או הולכים… זהו, סיימו את השיחה. הם רוצים ללכת, כן, לשירותים, לשתות קפה, זהו. וגם שם יש לנו הרבה הזדמנויות, נכון? רגע, אולי לשים את זה בעוד מקומות, אולי לפני שסגרנו את הסטודיו שנייה לפני לבוא ולנסות לייצר את הדבר הזה. אולי אם יש לנו את האימייל שלהם, אז אחר כך לבוא ולהציע את זה. אז זו הייתה הזדמנות אחת. והזדמנות שנייה זה בעצם כל היצירה הזו של הקליפים האוטומטית עם כל הטרנסקופ זה נשען בצורה כבדה על ג'ן איי איי, וזה דורש גם הרבה עיבוד, אז זה לוקח זמן. כן. זה לא, איך שאני שם את השיחה, זה פשוט מופיע. כן, יש פה איזה לודר. אנחנו כן נותנים לו איזה פרסיב, וליו רו את עצמו, באיזה בלר, ואנחנו אומרים לו שזה נטען, ואולי תשאיר את המייל שלך, אבל זה לוקח לזה כמה דקות, אז שם גם איבדנו. אז פה אנחנו כבר רצינו לעשות תוך כדי ההקלטה, כזה Clips on the fly. מדהים. כאילו לא לחכות לסוף. לא לחכות לסוף. זאת אומרת, עכשיו יכול להיות לנו קליפ כבר מוכן מהחמש דקות הראשונות של השיחה שלנו. מדהים. ואז את זה כאילו לשים שזה כאילו מוכן מיד, אבל זה לא מכל השיחה. כן, קיבלתי, בום, מוכן. מדהים. אבל זה כזה לוקח רגע אולי מה, כדי שיהיה לנו את הזמן הזה. אז מאחורי הקלעים אנחנו דואגים שזה יהיה כזה יותר מהיר. אתם נותנים להם גם חוויה של עם ובלי ריברסייד? מה הכוונה? זאת אומרת, אוקיי, אני עכשיו גסט, סיימתי את הדבר הזה, אני רו משהו מדהים. נכון, נכון. אז ב ת, כשאנחנו מקליטים, רנו שיש לנו את המגבלה הזו של האינטרנט שמובילה לנו את האיכות. ואז בשיחה שלנו, כמו בזום, כמו בגוגל מיט, האיכות היא לא התוצ הסופית בשביל הגסט. כן. בעצם רק אחרי האקספורט הוא יר את הדבר הזה, ואז הגסט יוצא, שהוא מגיע לריברסייד, רו את זה, אבל אומר, אוקיי, מה ההבדל בין זה לזום? זה נר אותו דבר, אין פה איזה… ואז שם, בסוף השיחה, אנחנו לוקחים איזה גיף קטן של וידאו, ומרים לו בעצם זה מה שחווית בשיחה, וזה מה שזה יצא אחרי האקספורט. רק לדבר על זה ככה עשינו לו אקספורט. אני חושב שיש משהו מאוד מאוד חשוב כשאנחנו מנסים רגע לייצר גדילה אורגנית או בעצם ויראליות, זה לתת את ה-before and after, כאילו לעזור לאותו מי שאנחנו ממליצים לו לראות רגע את החוויה עם ובלי, כדי שהוא יוכל לדמיין מה הוא מסוגל לעשות במוצר, וכאילו לקבל כבר את ההוא כזה, בלי שהוא צריך לעשות את ה-investment, כי הוא כבר עשה את ה-investment באיזשהו אופן מבחינתנו. נכון, ואני חושב שאיזשהו adjustment שאנחנו עשינו זה לא ללכת על הדבר הסופי, על הקליפ הסופי, אלא הפרספשן זה מה שחשוב בסוף. נכון. אז אם יש איזושהי גרסה כזו שהיא יותר קלילה, יותר אפשר לתפוס יותר יוזרים ובלי המתנה, אז להביא את זה. מדהים. יש דברים שעדיין לא עובדים? או שנכיתם ולא עבדתם? ההזדמנויות בכל מקום. כן. יש כל הזמן טסטים של…

יש דברים שאנחנו בטוחים שיהיו מדהימים אבל לא כזה עבדו כן דיברתם ב ת שיתפת אותי שב ת היה כאילו כל מיני אוכלוסיות היו לנו את האלה שיש להם פודקאסט, את הדרימרים ואת האלה שהם סתם אורחים איך אתם מחליטים מה קורה בסוף? אז אנחנו לא יכולים לדעת ב ת לפני זה לפחות לא עכשיו כן יכול להיות שאנחנו יכולים לבנות מנגנון שבו זה ייתן לנו איזושהי אינדיקציה למי מה נגיד בהכנה לפני השיחה אולי אפשר להשתמש ברגע הזה באינטראקציה בינינו שבו אנחנו גם רגע שואלים אותך מה תוך כדי כמובן שאנחנו נותנים value כן לא רק לקחת אלא גם לתת בדיוק אבל כרגע אין כזה דבר אז בעצם אנחנו חושבים על איזושהי היררכיה פשוט שבה אנחנו אוקיי אם אתה פודקאסטר אז אתה רו את הדבר הזה ואם אתה לא אז למה אתה רוצה פשוט להשתתף בהלך הכיף רוצה להשתתף בעוד תרשום אם אנחנו נעשה כבר את הקונקשן ויש לנו הרבה פודקאסטים כן אז צריך לתת את האקו סיסטם לחבר אותו לאקו סיסטם בדיוק מדהים אז אני ככה רוצה להחזיר אותך קצת אחורה ואני הייתי רוצה שאתה זוונו לחשוב רגע איזה תובנה או תובנות המאזינים שלנו שמקשיבים לזה עכשיו יכולים לקחת מכל הסיפור הזה על וירליות מבחינתך כן אז אני חושב דבר אחד שעבד בצורה ממש טובה אבל קשה לעשות אותו זה ב ת לנסות להתר את מה שקורה בצורה אורגנית ולייצר את זה גם אם זה כאילו הפתרון הכי פשוט של ריפרל בוא תקבל לינק תקבל ריוורד אבל אם אני שם לך אותו במקום הנכון ברגע הנכון שבו אתה חושב אולי להגיד לי על הדבר הזה בתור חבר שלך ואני פשוט שם את זה שם זה מאוד עוזר ודבר שני זה שתמיד יהיו טרייד אופים בסוף הוירליות זה משהו שאנחנו רוצים לעשות שתמיד בהיררכיה יהיה איזשהו סדר שהוא לא ראשון נכון כי דבר ראשון שהחוויה תהיה טובה של היוזרים שמשתמשים שיקבלו גם לגסטים לא לדחוף לפני שב ת אז יש תמיד איזשהו טרייד אוף שאתה רוצה להבין מה הכי חשוב הכי חשוב אפלוד זה בלמעלה שלא יפספסו לא רוצים לפגוע את זה לא להקריב את הווליו המרכזי בדיוק אז ממש לעשות את להגדיר את ההיררכיה הזו לפני שלא הולכים לפתרונות או לחשוב על פתרונות כי אז גם נגיד חושבים על איזשהו עיצוב חדש על איזשהו פלואו חדש אתה יכול לבוא ולבדוק את זה אל מול ההיררכיה שלך ולהגיד זה ב ת עונה על זה או שאנחנו עכשיו רגע דוחפים את זה יותר ממה שרצינו מדהים מה שאני לוקח מהפרק הזה זה קודם כל כשאנחנו מדברים על ויראליות אז ישר הראש שלנו הולך לרפרל ואיך אנחנו נייצר איזשהו ווין ווין עם קופונים ודברים כאלה ופה אני חושב שזו נקודה מעולה להגיד יש שלושה סוגים אז דיברנו על רפרל זה אחד מהם אבל הנושא הזה של הקונטנט ויראלטי שבעזרת התוכן של המוצר בו נייצר את הויראלטי ואקספיריאנס ויראלטי שבעזרת היכולות של המוצר בו נייצר את הויראלטי זה בעיניי תובנה סופר משמעותית שלא צריך להתעכר רק על האחד הזה של בוא ניתן דברים בחינם והדבר השני זה ב ת היכולת שלנו להראות בי פורן אפטר כאילו כמה שיותר מוקדם לר את הערך של הבי פורן אפטר בעזרת המוצר שלנו זה יכול לייצר איזשהו סטיקינס מאוד משמעותי וכבר את התמריץ כי אנחנו בסוף אנחנו מכירים טוב טוב מה המשתמשים הקיימים שלנו כואב להם אנחנו כבר יודעים לתרגם את זה למה המשתמשים חדשים יכאב להם ואנחנו מסוגלים לייצר את המג'יק מומנט הזה בלי שהם צריכים לעשות שום דבר בעיניי זה הווינ ווין ה יתי וזה מייצר ויראליות מטורפת אז שוב תודה רבה אלירן תודה רבה היה כיף ורגע לפני שנסיים אני אגיד שאם אתם רוצים לדעת כל פעם שיוצא פרק חדש בתוכנית שלנו אתם מוזמנים לעקוב אחרינו בכל אחת מהאפליקציות אז שוב המון המון תודה תודה רבה ארן ותודה לכם שהזנתם צ'או