נעים מאוד, אני דפנה, הד אוף מרקטינג של daily.dev, רשת חברתית מקצועית למפתחים שהיא בית למעל 500,000 מפתחים שבאים אלינו לקרוא, להתלונן, ולהתווכח מה יותר טוב טאבס או ספייסס. וגם חברה פולי רימוט. 

אז מה זה בעצם ״פולי רימוט״? זה לא ארבעה ימים בשבוע מהבית, אין משרד שמגיעים אליו כשרוצים, אין משרד לישראלים והיתר מהבית. זה אומר שאין משרד בכלל. לא בווי ורק, אפילו לא בשרונה. אנחנו צוות של 21 אנשים מ-13 מדינות, רובן סביב אותו טיים זון, אבל יש גם אוסטרליה והפיליפינים. אנחנו מתראים שלוש פעמים בשנה לעבוד ולבלות יחד, וחוץ מזה, עובדים מהבית. 

**הרבה מכם מעוותים עכשיו את הפנים ואומרים לעצמכם: ״אין כמו פייס טו פייס״, ״ברור שצריך משרד״ גם אם אתם מנהלים מחסידי הפקקים והקרב על המזגן (חלק מחברינו הטובים ביותר), כנראה שיום אחד יהיו לכם עובדים, או קולגות ברימוט, ואז הבלוג הזה אולי ייתן ערך כלשהו: 

אז איך מנהלים ברימוט? 

במשפט, הניהול ברימוט הוא בראש ובראשונה, ניהול הרבה יותר אקטיבי. אין את הפריבילגיה, לזרוק חיוך במסדרון אחרי שיחה קשה. לא כולם עובדים באותם שעות, אז אי אפשר לסמוך על זה שמחר במשרד נפתור יחד את הבעיה, הרבה סיגנלים שאנחנו מסתמכים עליהם כמנהלים אינם, אז אנחנו צריכים באופן אקטיבי יותר לייצר אלטרנטיבות: 

• הכרה - קודם כל, מכירים בדבר. ניהול ברימוט הוא לא כמו ניהול רגיל, יש התאמות, יש הבדלים, שצריך להכיר בהם ולהתכונן אליהם, כמעט כל דבר מתנהל טיפה אחרת, הצעד הראשון והקריטי הוא להכיר בזה ולא לזרום כרגיל. הטעות הכי גדולה שאפשר לעשות ברימוט היא להגיד: ״שבוע הבא כולם עובדים מהבית, הכל אותו דבר רק מהבית״ (זכרונות מתוקים מ-2020)
• תקשורת מעייפת או באנגלית over communication - אם במשרד אנחנו יוצאים ונכנסים אחד מהשני במשך היום, מדברים שוב ושוב, כאן, אין לנו את זה. זה מחייב תקשורת הרבה יותר מוקדמת, הרבה יותר מקיפה, הרבה יותר תכופה. המנהל לא יכול להניח שעובד יודע/מכיר או מבין את מה שקורה מסביב.

כשאנחנו מעבירים משימה, אנחנו דואגים לעשות את זה הרבה זמן מראש, לתת קונטקסט, להסביר מה יהיו הצעדים הבאים, לבדוק אם יש התנגדויות או שאלות. עובד בסביבת רימוט לא יידע שצוות הפרודקט עובד בקדחתנות כבר שבוע על רוד מאפ, או אולי אפילו להיות מודע לזה שאנשים בחופש, ולכן האחריות עוברת למנהל להעביר לו את כל המידע שיצטרך. 

אותה תקשורת אקטיבית גם מחייבת להיות רגישים יותר לעובדים. למשל, אחרי זמן מה של עבודה משותפת, שמתי לב, שלאחד העובדים בצוות שלי יש כמעט תמיד את אותה הבעת פנים ניטרלית שאני לא מצליחה לקרוא. אין לי מושג אם הוא עצבני או מרוכז בפגישות שלנו. לא הייתי בטוחה מה לעשות, איך להתמודד עם חוסר הוודאות הזו. במקום לנסות לפצח את זה לבד, שיתפתי אותו. ביקשתי שיגיד לי אם הוא כועס או לא מרוצה, כי לבד, יהיה לי מאוד קשה לדעת. אני לא יודעת אם הוא תמיד יעשה את זה, אבל הוא כבר יודע שזה חשוב לי לדעת, ויודע שקשה לי לדעת לבד, עכשיו האחריות יושבת (גם) אצלו. 

• שקיפות - עובדים שעובדים מרחוק עלולים להרגיש בודדים ולפתח תאוריות או הנחות לא נכונות מדוע החלטות התקבלו, או סתם להעלב שלא לצורך. רגשות שהם קשים לאוורור תמיד, ובמיוחד באווירה רימוט. 

בגלל זה שקיפות היא קריטית. חשוב לתקשר באופן מלא ככל שניתן, באופן תכוף וברור החלטות, אסטרטגיות ולא לתת לאנשים להשלים לבד את מה שלא נאמר. שקיפות חשובה תמיד, ברימוט, עוד יותר. 

• למדוד את מה שחשוב - אחד המפתחים שלנו לימד אותי פתגם רוסי: ״הולכים לדבר עם הבוס, רק עם חולצה רטובה מזיעה״ (יש לנו ערוץ סלאק ייעודי לפתגמים מכל העולם, עוד דוגמאות בקומנטים). המציאות ברימוט, מפחיתה את היכולת שלנו לדעת מי עובד קשה. אז מה עושים? קודם כל, כמנהלים, מתבגרים. 

זה לא ממש מעניין מי עובד ״קשה״. אם לא תוכלו לדעת מי הגיע ראשון ומי יצאה אחרונה, זה ינקה הרבה בולשיט מאיך שתעריכו את התרומה של חברי הצוות. זה גם יחייב אתכם להיות הרבה יותר ברורים, עם עצמכם, ועם הצוות לגבי הציפיות מהם ומה תיחשב הצלחה. אמרנו כבר שניהול ברימוט זה לא לעצלנים. 

אם עובדת עושה עבודה מעולה, ומסיימת כל יום בשתיים, שיהיה לה לבריאות. אם מישהו אוהב שנ״צים, שיהיה לו בכיף. מתי זה מסתבך? כשהעבודה לא מעולה. במקרה כזה, אנחנו גם מתקשים לדעת אם נעשה מאמץ ויש מוטיבציה, או שיש זלזול. ואם לא נדע את מקור הבעיה, קשה לפתור אותה. פה, אנחנו צריכים שוב, להיות אקטיבים יותר. לשאול, לבקש פירוט של משימות, לחקור. זה לא פשוט. בשביל רגעים כאלה ממליצה שלכל חברה רימוט יהיה איש/אשת HR מעולה. במקרה שלנו, תפסנו את הטובה ביותר בעולם. 

• הדברים המשעממים - ניהול ברימוט דורש דוקומנטציה, שהנהלים ודרכי עבודה יהיו ברורים ומשותפים. מה עושים בסלאק? למה חייבים פגישה? ״איפה שומרים…״ אנחנו משתמשים גם בכלי שנקרא גאת׳ר שהוא חמוד מאוד ומאפשר לגשר על חלק מפערי הרימוט. גאת׳ר מאפשר לנו לראות מי עובד כרגע ומי לא, לראות כשאנשים נפגשים, ובמקום לינקים של גוגל מיט או זום, אם רוצים לדבר עם מישהו, אפשר פשוט לגשת אליו או אליה. כמו כל משרד טוב, גאת׳ר גם משדר את התרבות שלנו: יש עמדת קריוקי ורפרנסים לכל מיני בדיחות וחוויות משותפות. 

מילה אחרונה. פעם חשבתי שעבודה ברימוט, היא לאנשים מיזנתרופים, שלא אוהבים אנשים אחרים ואולי גם עצלנים. בדיילי דב אני זוכה לעבוד עם האנשים הכי טובי לב, חרוצים וחכמים שעבדתי איתם מימי (אולי גם קצת מיזנתרופים, לא תמיד סותר). כשאנחנו נפגשים ההתרגשות להיות ולעבוד יחד אדירה. 

את הדיון לגבי כן/לא רימוט, השארתי מחוץ לבלוג, אבל אשמח לדון עם מי שרוצה. לגבי האפקטיביות והיעילות שלנו, ברור שתמיד יש על מה לעבוד, אבל הגידול שלנו בשנה האחרונה (מבלי להכביר במילים, הרבה), הוא ראייה ליכולת שלנו טו גט שיט דאן באפקטיביות אדירה. 

המשרד שלנו: 

וככה ביתר הזמן: