logo

96: בניית גשר בין הפרודקט למחלקות שעובדות מול לקוחות (English)

December 22nd, 2020

האזינו דרך:

איך יוצרים שיתוף פעולה בין צוותי המכירות והמוצר? באילו תהליכי עבודה ניתן להשתמש כדי לתאם בין הצוותים? ולמה הגדרה של מטריקות משותפות לשני הצדדים זה לא תמיד מספיק?

 

צוותי המוצר והמכירות הם לרוב כמו שני קווים מקבילים – למרות שכל אחד מהצוותים מכוון להצלחת החברה, יש להם דרכים שונות מאוד להגיע לשם. בזמן שאנשי מכירות או שירות לקוחות מעלים בקשות לפיצ׳רים ספציפיים שהם צריכים בשביל לסגור עסקה, אנשי הפרודקט עובדים לפי roadmap ברור שהוגדר מראש. חוסר התקשורת הזה בין הצוותים יוצר פער גדול – שבגללו החברה יכולה לפספס הזדמנויות משמעותיות מול לקוחות קיימים או פוטנציאליים. 

 

השבוע אנחנו מדברים עם לאה באומן, Product Alignment Manager, וניר גולדשטיין, VP of EMEA & APAC Sales במאנדיי.קום, שמשתפים איך נוצר תפקיד חדש בחברה – Product Alignment. לאה וניר מדברים על האתגרים שבנסיונות לגשר בין צרכי הלקוחות ל-roadmap של המוצר, ומספרים איך העובדה שיש owner לתהליך הזה כבר הצליחה להכניס לחברה שני מיליון דולר בשנה החולפת, והפכה המון לקוחות למרוצים יותר.

96: Aligning the Product & client facing teams

Product and Sales are two departments that are traditionally at odds. While sales reps request certain features in the product to close a deal, the product managers work according to a pre-defined roadmap. Even though both of the departments aim for the company’s success, they usually see different ways to get there. This miscommunication can eventually cost the company a lot.

So how do you align the sales and product departments? How do you build processes that improve workflows between departments? And why having a shared KPI isn’t enough for both parties’ success?

This week we are talking to Leah Bauman, Product Alignment Manager, and Nir Goldstein, VP of EMEA & APAC Sales at monday.com, who will share the process of creating and defining the new role of Product Alignment, the challenges in creating a bridge between potential customers needs and the product roadmap, and how having a dedicated owner for a process already generated more than 2$ million dollars in the past year, and made many customers happier.

Enjoy

More episodes

No data was found