76: השמעה חוזרת - Dev of the Day - כשמפתחים ונציגי תמיכה עובדים יחד
האזינו דרך האפליקציה האהובה עליכם ולחצו "Follow" או "Subscribe"
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
קצת על הפרק:
״יש המון המון פידבקים שמגיעים מלקוחות, כל הזמן. במיוחד תוכנה שיש לה שימוש יומיומי. ומה שהיה לנו בעבר שהיה מאוד מתסכל זה שאנשי ה-CS מצד אחד שמנו להם יעד של לענות מאוד מאוד מהר לטיקטים. ואז הם הגיעו בריצה ל-R&D, וה-R&D אומר "רגע, מה אתם רוצים ממני? אני באמצע ישיבה, מה אתם רוצים? אנחנו באמצע פיצ'ר". contact-switching תמידי. שום פריוריטיזציה בין עיקר לטפל. זה יצר המון המון בעיות״.
את הציטוט הזה אמר ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי, בפרק 17 שבו דיברנו על Dev of the Day, קונספט בחברה שהקמנו במטרה לפתור את החיכוכים התמידיים בין אנשי הCS לאנשי הפיתוח. זו בעיה שבטח לא זרה לרוב החברות, ונובעת מכך שאנשי ה-CS רוצים לקבל מענה כמה שיותר מהיר ויעיל עבור הלקוחות שפונים אליהם, ומהצד השני יש את אנשי הפיתוח שלא יכולים לעצור את העבודה שלהם ברגע כדי לספק את המענה הזה.
השבוע אנחנו רוצים לחזור לפרק 17, שבו ערן וליאור קרנכל דיברו עם גיא אסינובסקי, אז מפתח בחברה והיום Team Lead במחלקת הR&D, על מה מתכלל התפקיד הזה בתוך החברה אצלנו, איך הגענו לתובנה שזו דרך שאפשר לפתור בה דברים, ואיך עושים לזה scale.
שתפו את הפודקאסט:
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
Startup for Startup אישי
קבלו עדכונים על הנושאים שהכי מעניינים אתכם
שלי Startup for Startup
קבלו עדכון ישר למייל ברגע שיוצא תוכן חדש בנושא.
עוד תוכן בנושא:
פודקאסט
40 דק'
04/2024
249: איך לשנות לחלוטין את הדרך שבה הארגון עובד
אנחנו מדברים על איך מנהלים יכולים להוביל שינוי גדול בארגון שלהם ולרתום את העובדים לתפיסה חדשה
בלוג
7 דק'
03/2024
איך לשמור על גמישות, מהירות ותפוקה של סטארטאפ גם כשגדלים
פודקאסט
39 דק'
02/2024
244: איך נשארים רלוונטיים בשוק מלא בתחרות
אנחנו מדברים על איך מגלים גמישות כשנכנסת טכנולוגיה חדשה שמשנה את השוק שלנו. אורח: ירון אינגר מייסד שותף ו-CTO ב-Lightricks, לייטריקס. האזינו
פודקאסט
25 דק'
02/2024
242: מהמילואים בחזרה למשרד
אנחנו מדברים עם עובדת מאנדיי שחזרה מהמילואים אחרי חודשיים - על האתגרים בלחזור לתפקיד וכיצד התמודדה איתם. האזינו עכשיו לפרק באתר.
פודקאסט
36 דק'
12/2023
233: אתגרים בניהול - איך מנהלים צוות בשגרת חירום (שחר פולק, ImagenAI)
אנחנו מדברים על איך זה לנהל צוות בשגרת חירום - איך לתמוך באחרים ועדיין לשמור על עצמנו, מה עושים כשמבינים שלא נעמוד ביעדים, ואיך עובדים עם צוות מצומצם.
פודקאסט
16 דק'
11/2023
227: עם הפנים קדימה - אבישי אברהמי (Wix) על מנהיגות בשעת משבר
בכל פרק של ׳עם הפנים קדימה׳ נדבר עם יזם או יזמת אחרים שישתפו בדרכים שלהם להתמודד עם משברים, במטרה שיזמים אחרים יוכלו למצוא בזה תקווה, השראה, ואולי גם כלים פרקטים.
פודקאסט
17 דק'
10/2023
שגרה במצב חירום - איך לשמור על הסטארטאפ שלנו (אמיר שבט)
אנחנו מדברים עם אמיר שבט, יזם ומשקיע בקרן הון סיכון dark mode, על איך יזמים ויזמות יכולים לשמור על הסטארטאפ שלהם - בין אם דרך גיוס כסף, תקשורת נכונה, או תיעדוף משימות.
פודקאסט
16 דק'
08/2023
220: AI למפתחים - שלושה כלים ואיך להשתמש בהם
אנחנו מדברים על מה ההזדמנות בשימוש ב-AI ב-R&D, וסוקרים שלושה כלי AI לאיפטום עבודת הפיתוח בסטארטאפ
פודקאסט
28 דק'
08/2023
219: איך משתמשים ב-AI בשירות לקוחות (אוהד הגדיש וזיו שכטמן)
אנחנו מדברים על איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לאפטם ולייעל את מחלקת ה-CX בסטארטאפ, ועל האתגרים שמגיעים עם זה.
בלוג
3 דק'
08/2023
מרעיון למוצר תוך 3 שעות: כך פיתחתי אפליקציית פייתון מבוססת GPT בלי לכתוב שורת קוד אחת!
הניוזלטר שלנו
הירשמו וקבלו עדכונים על פרקים חדשים, כתבות, אירועים ועוד הפתעות!
רוצים לקחת חלק בשיתוף ידע?
אם גם אתם רוצים להצטרף למשימה שלנו להעשיר את האקוסיסטם בידע ותובנות, אם אתם רוצים לשאול אותנו משהו, אם אתם מרגישים שיש משהו שעזר לכם וכולם צריכים לדעת, נשמח לשמוע.