76: השמעה חוזרת - Dev of the Day - כשמפתחים ונציגי תמיכה עובדים יחד

האזינו דרך האפליקציה האהובה עליכם ולחצו "Follow" או "Subscribe"

הירשמו לאיזור האישי

צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.

קצת על הפרק:

״יש המון המון פידבקים שמגיעים מלקוחות, כל הזמן. במיוחד תוכנה שיש לה שימוש יומיומי. ומה שהיה לנו בעבר שהיה מאוד מתסכל זה שאנשי ה-CS מצד אחד שמנו להם יעד של לענות מאוד מאוד מהר לטיקטים. ואז הם הגיעו בריצה ל-R&D, וה-R&D אומר "רגע, מה אתם רוצים ממני? אני באמצע ישיבה, מה אתם רוצים? אנחנו באמצע פיצ'ר". contact-switching תמידי. שום פריוריטיזציה בין עיקר לטפל. זה יצר המון המון בעיות״.

את הציטוט הזה אמר ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי, בפרק 17 שבו דיברנו על Dev of the Day, קונספט בחברה שהקמנו במטרה לפתור את החיכוכים התמידיים בין אנשי הCS לאנשי הפיתוח. זו בעיה שבטח לא זרה לרוב החברות, ונובעת מכך שאנשי ה-CS רוצים לקבל מענה כמה שיותר מהיר ויעיל עבור הלקוחות שפונים אליהם, ומהצד השני יש את אנשי הפיתוח שלא יכולים לעצור את העבודה שלהם ברגע כדי לספק את המענה הזה.

השבוע אנחנו רוצים לחזור לפרק 17, שבו ערן וליאור קרנכל דיברו עם גיא אסינובסקי, אז מפתח בחברה והיום Team Lead במחלקת הR&D, על מה מתכלל התפקיד הזה בתוך החברה אצלנו, איך הגענו לתובנה שזו דרך שאפשר לפתור בה דברים, ואיך עושים לזה scale.

שתפו את הפודקאסט:

הירשמו לאיזור האישי

צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.

הירשמו לאיזור האישי

צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.

הירשמו לאיזור האישי

צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות באקוסיסטם,
לקבל תכנים מותאמים אישית,
ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.

לאיזור האישי

עוד תוכן בנושא:

249: איך לשנות לחלוטין את הדרך שבה הארגון עובד

פודקאסט

40 דק'

04/2024

אנחנו מדברים על איך מנהלים יכולים להוביל שינוי גדול בארגון שלהם ולרתום את העובדים לתפיסה חדשה

#משאבי אנוש

האזנה לפרק

איך לשמור על גמישות, מהירות ותפוקה של סטארטאפ גם כשגדלים

בלוג

7 דק'

03/2024

#Early stage

#Growth Stage

#פיתוח

קריאת הבלוג

244: איך נשארים רלוונטיים בשוק מלא בתחרות

פודקאסט

39 דק'

02/2024

אנחנו מדברים על איך מגלים גמישות כשנכנסת טכנולוגיה חדשה שמשנה את השוק שלנו. אורח: ירון אינגר מייסד שותף ו-CTO ב-Lightricks, לייטריקס. האזינו

#מוצר

#פיתוח

האזנה לפרק

פודקאסט

25 דק'

02/2024

אנחנו מדברים עם עובדת מאנדיי שחזרה מהמילואים אחרי חודשיים - על האתגרים בלחזור לתפקיד וכיצד התמודדה איתם. האזינו עכשיו לפרק באתר.

#חרבות ברזל

האזנה לפרק

233: אתגרים בניהול -  איך מנהלים צוות בשגרת חירום (שחר פולק, ImagenAI)

פודקאסט

36 דק'

12/2023

אנחנו מדברים על איך זה לנהל צוות בשגרת חירום - איך לתמוך באחרים ועדיין לשמור על עצמנו, מה עושים כשמבינים שלא נעמוד ביעדים, ואיך עובדים עם צוות מצומצם.

#חרבות ברזל

#ניהול

#פיתוח

האזנה לפרק

227: עם הפנים קדימה - אבישי אברהמי (Wix) על מנהיגות בשעת משבר

פודקאסט

16 דק'

11/2023

בכל פרק של ׳עם הפנים קדימה׳ נדבר עם יזם או יזמת אחרים שישתפו בדרכים שלהם להתמודד עם משברים, במטרה שיזמים אחרים יוכלו למצוא בזה תקווה, השראה, ואולי גם כלים פרקטים.

#השראה

#חרבות ברזל

האזנה לפרק

שגרה במצב חירום - איך לשמור על הסטארטאפ שלנו (אמיר שבט)

פודקאסט

17 דק'

10/2023

אנחנו מדברים עם אמיר שבט, יזם ומשקיע בקרן הון סיכון dark mode, על איך יזמים ויזמות יכולים לשמור על הסטארטאפ שלהם - בין אם דרך גיוס כסף, תקשורת נכונה, או תיעדוף משימות.

האזנה לפרק