סקייל של CS
מהלקוחות הראשונים ועד ה-150,000 וצפונה
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
רוצים להתעדכן בכל וידאו חדש שיוצא? לחצו "Subscribe"
Startup for Startup אישי
קבלו עדכונים על הנושאים שהכי מעניינים אתכם
שלי Startup for Startup
קבלו עדכון ישר למייל ברגע שיוצא תוכן חדש בנושא.
שתפו את הוידאו:
עוד תוכן בנושא:
פודקאסט
23 דק'
04/2024
251: סדרת SaaS בסקייל, פרק 1 - על השינוי שעוברת חברה בצמיחה
פרק ראשון בסדרה חדשה שמדברת על חברות בצמיחה, האתגרים שמתעוררים בתהליך כזה, ואיך אפשר להיערך אליהם.
פודקאסט
38 דק'
04/2024
250: איך מציבים יעדים שידחפו את החברה קדימה?
אנחנו מדברים על למה כדאי לנו להציב יעדים אגרסיביים, ואיך זה מאפשר לחברה לצמוח הרבה יותר מהר.
וידאו
01 דק'
04/2024
איך בונים חברה ש(כמעט) כולה אאוטסורס
In-house vs. Outsource - שאלה שכמעט כל פאונדר ופאונדרית מתמודדים איתה במהלך הדרך, ובימים אלה רלוונטית מתמיד. מתי הזמן הנכון להשתמש בפרילנסרים? מה היתרונות והחסרונות של העסקה במודל outsource לעומת in-house? ואיך עושים את זה בסקייל? אריאל הוכשטדט, יזם ומשקיע, בנה יחד עם השותף שלו את Webselense כש-90% מהעובדים למעשה היו פרילנסרים. בסשן הוא משתף את התובנות הכי חשובות מהדרך שלהם, ועונה על כל השאלות בנושא.
פודקאסט
40 דק'
04/2024
249: איך לשנות לחלוטין את הדרך שבה הארגון עובד
אנחנו מדברים על איך מנהלים יכולים להוביל שינוי גדול בארגון שלהם ולרתום את העובדים לתפיסה חדשה
פודקאסט
26 דק'
03/2024
פרודקטיבי: איך לרוץ מהר במינימום סיכון (תמר שולץ)
אנחנו מדברים על מידת הסיכון שמנהלי מוצר יכולים לקחת בשלבים שונים של תהליך העבודה
בלוג
4 דק'
03/2024
כלים שיעזרו לכם לייצר מקסימום אימפקט במינימום עלות כשאתם מקימים סטארטאפ
פודקאסט
41 דק'
03/2024
248: איך עושים ולידציה לבעיה ולא למוצר
אנחנו מדברים על למה לא כדאי לעשות וולידציה לפתרון שלנו, איך נכון לגשת לראיונות משתמשים בתהליכי ולידציה, ומאיזה טעויות כדאי להימנע.
פודקאסט
27 דק'
03/2024
247: מבוטסטראפ לאקזיט, הסיפור של Evers
אנחנו מדברים על המסע של EverSQL מסטארטאפ ללא מימון חיצוני (בוטסטראפ) ועד לאקזיט האזינו עכשיו לפרק באתר.
בלוג
6 דק'
03/2024
איך לבנות צוות חזק ועצמאי
וידאו
67 דק'
03/2024
איך לנהל את הראנווי ולהתכונן לסבב הבא
רן רבנזפט, Co-Founder and CTO Epsagon (Acquired by Cisco), משתף בטיפים לניהול הכסף בין סבבים, האם ובאיזה מצב נכון לעשות סיבובי גישור, ועל איזה מטריקות נכון להסתכל בשלבים האלו.
הניוזלטר שלנו
הירשמו וקבלו עדכונים על פרקים חדשים, כתבות, אירועים ועוד הפתעות!
רוצים לקחת חלק בשיתוף ידע?
אם גם אתם רוצים להצטרף למשימה שלנו להעשיר את האקוסיסטם בידע ותובנות, אם אתם רוצים לשאול אותנו משהו, אם אתם מרגישים שיש משהו שעזר לכם וכולם צריכים לדעת, נשמח לשמוע.
עומר פסט
כשהגעתי למאנדיי לפני שלוש שנים ה-CS כבר היה אופרציה מכובדת, ועדיין – הרבה התפתח במערך הזה בזמן שלי במאנדיי. החברה צמחה מאוד בתקופה הזאת וחצתה את רף 150,000 הלקוחות, והצמיחה הזאת חייבה אותנו לעשות שינויים שמצד אחד יעזרו לנו לשמור על רמת שירות גבוהה, אבל מצד שני יעזרו לנו להיות יעילים בצמיחה שלנו ולא לגייס כוח אדם ביחס ישיר לכמות הלקוחות הגדלה. האתגר המערכתי הזה שחזיתי בו הוביל אותי גם לתהות איך התמודדו עם הצמיחה הזאת עוד לפני שהגעתי. זאת אומרת, אני רואה את האתגרים בשלוש השנים האחרונות – אבל היו אתגרי Growth נוספים, אחרים, כשהחברה היתה קטנה יותר. הרי גם מעבר מלקוחות שהיו בעיקרם צוותים קטנים ללקוחות גדולים יותר דרש התאמות מהותיות במערך ה-CS; וגם התפתחות התוכנה למשהו robust יותר הוביל לכך שאנשי ה-CS נדרשו פתאום ליכולות אחרות; בקיצור – היו לא מעט אתגרים שהצמיחה הביאה איתה, גם לפני שהצטרפתי לחברה וגם אחרי.
אז גיא בן נון ואני יצאנו לנבור בדיוק בסוגייה הזאת: איך נראית האבולוציה של ה-CS במאנדיי? מה האתגרים שעלו לאורך הדרך, ואילו פתרונות נמצאו להם? בגדול, התמקדנו בארבע מיילסטונים:
מוזמנים.ות לשתף אילו אתגרים אתם חווים באזורי ה-CS!