מוצרים המבוססים על טכנולוגיית NFT רואים אור בשנים האחרונות ומנהלי המוצר מתקשים לעיתים להתחבר או להבין את הסביבה התרבותית החדשה שנוצרה סביבם למרות ש-NFT סובב אותנו בגלים כבר משנת 2014. התהליכים המוצריים עומדים גם הם במבחן שכן במובנים רבים הם מושתתים על ה"צורך" של משתמש הקצה ולא בהכרח על אורח חייו.

באופן מסורתי, התהליך המוצרי כולל מיפוי משתמשים, הבנת הצרכים, מיפוי השוק, ניתוח מתחרים הגדרת הפיצ׳רים והתכולות המוצריות, בניית Roadmap ועוד שלל תהליכים שהולכים ומתעדכנים חדשות לבקרים על מנת לייעל את תהליך פיתוח המוצר. רוב רובם של מנהלי המוצרים עוסקים במיפוי המשתמשים והשוק והבנה עמוקה של היכולות שיביאו ערך אמיתי למשתמש והמייצרות ROI אמיתי לחברה ולמוצר.

פעם בכמה זמן מגיעה טכנולוגיה שהתשתית שלה משנה את אורך החיים של המשתמשים והתפיסה הצרכנית באותו תחום. אירועים כאלו דורשים ממנהלי המוצרים לבצע שינוי מחשבתי אמיתי ולשנות מהותית את הדרך בה הם עובדים ולפעמים את אורך החיים שלהם גם כן.

אחד האירועים הזכורים לי היו פגישה עם יזם בתחום מוסיקלי ששינה לי את צורת החשיבה והביא אותי לשלל מסקנות מוצריות בנוגע לתחום. לונג סטורי שורט, הפערים ביננו נוצרו בכלל עוד הרבה קודם ולא רק בהגדרת המשתמש אלא באורך חייו. נשמע כמו מסקנה בנאלית, שכן אנחנו כמנהלי מוצר מאפיינים תמיד את הפרסונות שלנו, אבל במקרה של מוצרים המבוססים על NFT לא מספיק להגדיר אותם נדרש לבצע שינוי תפיסתי על מנת להבין אותם, ללא שינוי זה לעד לא נוכל להגדיר תכולות מעניינות ואמיתיות בתחום. זו עבודה שגזורה הרבה יותר מתחום מדעי החיים מאשר מדעי המחשב ודורשת הבנה אמיתית של סביבת ה"מחייה" של המשתמש והדברים המובילים אותו בקבלת החלטות.

השינוי המחשבתי הדראסטי ועיקום תקרת הזכוכית הנדרש תוך אורך חיים חדש למוצר בתחום ה-NFT  מביא לארבעה דברים שמנהלי מוצר אשר נכנסים\מעוניינים לפרוץ בתחום צריכים לעשות.

1.מחקר שדה - הדרך היחידה לשנות את דפוסי החשיבה הרגילים שלנו היא לחוות את אורך החיים של אותם משתמשים בגוף ראשון. כמות גדולה של מוצרים בתחום כרגע נמצאים בעולמות האומנות השונים, ישנו צורך להכיר לעומק את אורך החיים של המשתמשים הללו ואם ניתן, בגוף ראשון. במחקר שדה אמיתי, כלומר אנו נהיים בעצמנו ולזמן קצוב צרכנים של אותם מוצרים, אפליקציות או טכנולוגיות תוך כניסה אינהרנטית למוחו של המשתמש, תוך כדי כניסה לעולם שלם של אפשרויות ונקודות מבט שלא היו זמינותלא עבודה מקדמית זו.

2.תיעוד מחקר -  הדבר קריטי לטובת בניית ה-Roadmap וניתוח הפרסונות. כאמור, לתעד עד כמה שניתן יום ממוצע באורח חייו של משתמש שכזה. פרטים קטנים שנראים לפעמים לא רלוונטים מהווים בסיס לגרסאות שלמות של המוצר המהוות לפעמים פיבוט במודל העסקי איתו התחלנו.

3. התכלס - מחקר הוא חשוב אבל, כדי לוודא שאנחנו לא הולכים לאיבוד בתוך תהליך תיאורטי אינסופי עלינו לוודא שהתנהגויות שזיהינו אצל המשתמשים מתורגמות ליכולות מוצריות אמיתיות.

4. עיקרון "תפוס אותי אם תוכל", יחד עם מחקר העומק חשוב ואפילו קריטי להמשיך וללמוד עוד ועוד תשתיות וטכנולוגיות בתחום. שילוב של מחקר העומק עם ריצה מתמידה לצד הטכנולוגיה תייצר מבט רוחבי אמיתי מדויק ויכולת קבלת החלטות מוצרויות טובה יותר.

מנהלי המוצר רגילים להסתכל על העולם בפריזמה של צרכי הלקוח. זה הדבר שמנחה את אנשי המקצוע בתחום. גם בניתוח המתחרים, בהגדרת תפקידים, הגדרת משתמשים ובעיקר בהחלטה הקריטית של פיצ'רים שנכנסים לפיתוח. ניהול מוצר בעולמות ה-NFT דורש שינוי תפיסתי, מאמץ מרוכז ויציאה אמיתית מהקופסא.

מנהלי מוצר אשר רוצים לקחת חלק בתחום המרתק הזה נדרשים לעבודת עומק, כזאת שתביא איתה פירות מהר מאוד. כל עוד זה נעשה באופן נכון ניתן לרוץ קדימה עם הטכנולוגיה אשר מתעדכנת ומתפתחת כל הזמן.