AI לא יבנה את המותג שלכם מהלב, אבל הוא יכול לעזור לו להגיע קצת יותר רחוק.

אחרי שניסיתי להתחמק ולהתכחש בכל דרך אפשרית ל-AI, בשנה האחרונה אני מוצאת את עצמי משתמשת בכלי בינה מלאכותית ממש בכל יום עבודה. כדי לחדד רעיון, לבדוק כיוון ויזואלי חדש, ולפעמים פשוט כדי לחסוך זמן ולהתייעל בעבודה. ככל שאני עובדת איתם יותר, ככה אני מבינה שהמודלים לא יודעים לבנות מותגים חזקים ומיוחדים, אבל הם לגמרי יכולים לחזק מערך שלם של מחקר, עריכה, ופיתוח. 

תהליך לידת מותג חדש עדיין צריך הרבה רגש ואינטואיציה. המודלים לא יכולים להחליט מה החברה רוצה לייצג, לייצר חזון מהלב, לבנות תרבות שלמה או אסטרטגיה רחבה. אלו דברים שעדיין נוצרים מתוך שיחות, ניסיון, והחלטות אנושיות. אבל ברגע שמתחילים להיווצר היסודות של המותג: האישיות, השפה, הערכים והזהות הוויזואלית, AI יכול להפוך לשותף לצוות שילווה אתכם בדרך.

דווקא עבור סטארטאפים וחברות קטנות, שבהם יש הרבה משימות ומעט משאבים, זו יכולה להיות עזרה מאוד יעילה. 

מותג בהתהוות: לתת ל-AI לעזור

כשמותג עדיין נמצא בשלבי גיבוש, לדעתי כדאי להשתמש ב-AI בזהירות. בעיקר בגלל שקל להישאב לתהליך ולתת לו לקבל החלטות שהוא לא באמת מסוגל לקבל.

בשלבים הראשונים של תהליך המיתוג זה הזמן לכל השאלות הפתוחות: איך אנחנו רוצים להישמע? מה אנחנו רוצים שאנשים ירגישו כשהם פוגשים אותנו? מה הופך אותנו לשונים מהמתחרים? אלו שאלות שאין להן תשובה נכונה אחת, והן דורשות הבנה עמוקה של החברה ושל האנשים שמאחוריה.

מה שכן, AI יכול להיות כלי מצוין למחקר. הוא יכול לעזור לאסוף השראות, להציע כיוונים, לבחון חלופות, ליצור סקיצות ראשוניות או לאתגר תפיסות קיימות. במקום להחליף את תהליך החשיבה, הוא יכול להעשיר אותו ולגבות את ההחלטות שמתקבלות על ידי אנשים. 

להפוך את המותג לנגיש ולשמור עליו עקבי

מה שקורה הרבה פעמים בסטארטאפים הוא שהמותג חי בעיקר בראש של מי שמוביל אותו. יש ספר מותג, הכל נמצא ב- Figma, יש מסמכי אסטרטגיה ותכנים שנבנו לאורך הדרך, אבל בפועל, רוב העובדים לא באמת משתמשים בהם בעבודה היומיומית. ככל שהחברה גדלה, יותר אנשים כותבים תכנים, מכינים מצגות, מתקשרים עם לקוחות ומייצרים חומרים שיווקיים. באופן טבעי, בשלב מסוים מתחילות להופיע גרסאות שונות של אותם מסרים. במקביל, המותג עצמו ממשיך להתפתח ולהתעדכן לאורך הדרך.

כאן AI יכול להיות כלי משמעותי. ברגע שמרכזים את חומרי המותג במקום אחד, אפשר להפוך אותם למקור ידע זמין לכל הארגון. במקום לחפש מסמכים או לפנות שוב ושוב לצוות העיצוב או השיווק, עובדים יכולים להיעזר ב-AI כדי ליצור תכנים, מצגות, הודעות או נכסים ויזואליים שמבוססים על השפה, הערכים והעקרונות של החברה. מעבר לכך, AI יכול לסייע בשמירה על אחידות לאורך זמן, להתאים מסרים לקהלים וערוצים שונים מבלי לאבד את הטון, וגם לזהות חוסר עקביות בין תכנים. אין תחליף לעין מקצועית, אבל בהחלט כלי שיכול לעזור לשמור על אחידות כשהארגון מתחיל לצמוח.

לחדד מסרים ולהוציא יותר מהתוכן

בכל חברה מצטברת עם הזמן כמות עצומה של ידע: מחקרי משתמשים, שיחות עם לקוחות, מצגות, מסמכי מוצר, וובינרים, הקלטות ותכנים פנימיים. הרבה פעמים המידע הזה פשוט נשאר אבוד בתיקיות שאף אחד כבר לא פותח או זוכר.

AI יכול להפוך את החומרים האלה בקלות לנכסים חדשים ולוודא שהמותג נשען על תובנות אמיתיות. מסמך אחד יכול להפוך לסדרת פוסטים, שיחה עם לקוח יכולה להפוך לרשימת מסרים, ומצגת יכולה להפוך לתוכן שיווקי במספר פורמטים שונים.

חיזוק לצוות העיצוב

ברגע שכבר קיימת שפה מותגית ברורה, AI מאפשר להרחיב אותה במהירות שלא הייתה אפשרית קודם ולהוציא הרבה יותר מהנכסים שכבר קיימים. במקום ליצור כל נכס מאפס, אפשר לייצר וריאציות, להרחיב שפות קיימות, לבחון רעיונות חדשים ולהתנסות בכיוונים נוספים הרבה יותר מהר.

אם לחברה למשל יש דמות Mascot, אפשר לייצר הבעות, פוזות וסטייטים חדשים. אם יש צורך בסרטון קצר לרשתות, אפשר לייעל את שלב הקונספט ואפילו את שלב ההפקה. אם צריך להכין SWAG, אפשר לייצר בקלות הדמיות מציאותיות של חולצות, מדבקות, תיקים או מתנות עוד לפני שניגשים לייצור.

לזהות את הפער בין המותג שאנחנו רוצים להיות למותג שאנחנו באמת משדרים

כשעובדים על מוצר או מותג לאורך זמן, קל מאוד לאבד פרספקטיבה ולפעמים קשה לראות איך הם נתפסים בעיניים חדשות. עם AI אפשר לנתח את האתר, חומרי השיווק, המצגות והתקשורת של החברה ולשאול איך היה מתאר את המותג הזה אם לא היה מכיר את האסטרטגיה שלו.

התרגיל הזה לא אמור להחליף טסטינג עם משתמשים, אבל הוא יכול לשמש כמראה מהירה ואפקטיבית, ולעזור לזהות פערים בין המותג שאנחנו שואפים להיות לבין החוויה שאנחנו יוצרים בפועל.

סנדבוקס למותג

אולי הדרך הכי טובה לתאר את השימוש שלי ב-AI היא כארגז חול יצירתי. דוגמא אמיתית- כחלק משיגעון בובות הלאבובו, בדקתי איך ייראה המסקוט שלנו בתור בובה כזאת, והצ׳אט עשה את זה מדהים! 

מרחבי הבינה הם מקום שבו אפשר ומותר לנסות דברים בלי להתחייב אליהם. לבחון רעיונות, לחקור כיוונים ולשאול שאלות של מה יקרה אם נשתגע עם המסקוט? איך ייראה הביתן שלנו בכנס? איך ייראו פוסטים בכיוון קצת אחר? איך אפשר לקחת נכסים קיימים ולהשתמש בהם אחרת?

ארכיון מותג

לאורך השנים מצטברות תחנות חשובות שמרכיבות את המותג: הלוגו הראשון, המצגת הראשונה למשקיעים, סקיצות, השקת המוצר הראשונה, פוסטים מהימים הראשונים, צילומים מכנסים, והחלטות שעיצבו את הדרך. רוב החומרים האלה מפוזרים בין תיקיות, מחשבים וחשבונות ישנים, ופשוט נעלמים.

אפשר לרכז במקום אחד את כל נכסי המותג ההיסטוריים: סקיצות, מצגות, קמפיינים, גרסאות ישנות של האתר והלוגו, ואז ולתת ל-AI לנתח, למיין ולארגן אותם לציר זמן שמספר את סיפור ההתפתחות של החברה. אפשר להפוך את החומרים לאלבום דיגיטלי חי, עם נקודות ציון, תובנות וסיפורים מאחורי ההחלטות שעיצבו את המותג לאורך השנים. זה יכול להפוך ממש לנכס משמעותי עבור החברה.

כמובילת העיצוב ב־Moonshot, אני לא משתמשת ב-AI כדי שיעבוד או יקבל החלטות במקומי. אני משתמשת בו כדי לגבות את ההחלטות שלי, לחזק את הפעילות שלי, ולשפר את התוצרים שלי ביעילות. בסופו של דבר, אני לא חושבת ש-AI מחליף מותגים, מעצבים או צוותי קריאייטיב. אבל אני כן חושבת שהוא מאפשר למותגים טובים למצות את הפוטנציאל שלהם בצורה הרבה יותר יעילה. וכשמדובר בסטארטאפים, לפעמים זה בדיוק ההבדל בין רעיון טוב למותג שמצליח באמת לבלוט.