טל פלורנטין,
Founder & CEO, Summurai
הגיע הזמן לפתוח את הדלת (והאוזניים) ל-Audio Marketing
2022-10-16
•
5 דקות קריאה
קוראים לי טל פלורנטין. אני בוגר ממר״ם ומזוהה בעיקר עם תחום חוויית המשתמש. כתבתי את הספר ״חוויית המשתמש״, תכננתי משהו כמו 180 ממשקי משתמש דיגיטליים והכשרתי אלפי אנשים לעסוק בתחום הזה במסגרת תכניות הלימודים שאני מוביל.
כמי שחייב להישאר מעודכן עם כל מה שקורה מסביב בעולם הדיגיטל, הרגשתי שאני פשוט לא עומד בעומס, וכשחיפשתי פתרון, גיליתי קסם. לפני כמה שנים שכרתי את שירותיה של עוזרת אישית שהיתה מסכמת לי את המאמרים שאני רוצה לדעת מה כתוב בהם. היא לא עבדה לבד. אליה הצטרף קריין שהקליט עבורי את התקצירים, כדי שלא אצטרך לקרוא ואוכל – פשוט לשמוע.
לפני חמש שנים
בנקודת הזמן הזו, אי-שם לפני 5 שנים – גיליתי הזדמנות מופלאה במפגש בין בני-אדם לבין טכנולוגיה. האודיו פתח לי הזדמנות לדעת יותר בלי להתאמץ ובלי לבזבז דקה מהזמן שלי מול המחשב – זמן שמוקדש לפרודקטיביות. מאותה נקודה בזמן יצאתי לדרך לחקור את התחום והקמתי את Summurai, שהיא פלטפורמה ליצירת ערוצי תוכן קוליים והנגשת תוכן קולי ממותג.
במסגרת המסע הזה, הרבה לפני שאודיו הפך להיות פופולארי כל כך, זיהיתי אוסף של הזדמנויות שגם היום קצת מקדימות את זמנן, והפוסט הזה נועד לשתף אתכם ולפתוח לכם את הראש כדי לחשוב עליהם ולבחון מתי הם יכולים להשתלב בעולם התוכן הדיגיטלי שאתם מובילים.
אנחנו רואים רק את קצה הקרחון
לפני שנצלול לעומק, בואו נעשה רגע תמונת מצב. אודיו סופר פופולארי בימים אלו, אבל בשלוש קטגוריות עיקריות – מוסיקה וספוטיפיי, פודקאסטים והעולם המתפתח של Social – עם ClubHouse ושאר המעתיקים שלו. כל אחד בדרכו מספק לנו יכולת לצרוך תוכן בזמן הפנוי, בין לבין ובמקביל לפעילויות אחרות. המפתיע בכל העניין הוא שעולם השיווק הדיגיטלי, שנוטה להשתלט די מהר על כל איזור שמתחיל לתת אותות, עדין לא עשה דרך משמעותית בסצינת האודיו. הקטגוריה שנקראת Audio Marketing היא סוג של אחות של Content Marketing, אבל נמצאת כל כך בתחילת דרכה שכמעט שאף אחד לא עוסק בה עדין. Audio Marketing היא לא בת של Content Marketing, בעיקר כי אל מול היכולת להמיר את התוכן הקיים שלכם לאודיו (תיכף נעמיק), היא מציעה עולם חדש של הזדמנויות שבכלל לא חשבתם עליו ולא ראיתם אותו בשום מקום. על ההזדמנויות האלה אני רוצה לדבר.
למה בכלל אודיו?
לאודיו יש אוסף של תכונות מיוחדות. בטיפול והגשה נכונה – הוא יאפשר לנו לצרוך ידע ולהעשיר את עולמנו, בלי לדרוש 100% תשומת לב מהזמן שלנו ובלי לדרוש שיהיה מסך מול הפנים שלנו. אבל יש לו עוד כמה תכונות מיוחדות – הוא יודע להשתלב בנקודות יוצאות דופן בציר הזמן של מסע הלקוח, הוא זול להפקה (יותר זול מוידאו ולפעמים גם יותר זול מטקסט) וקל ממש לעדכון (במקרים שיש שינויים תדירים). אבל מעבר לאלה – הוא גם שובר את הקרח, מייצר מפגש תקשורתי בין-אישי רגשי ועוזר לתקשר גם מעבר למגבלות קריאה ושפה. אם תחשבו על זה, המונח Tone of voice מגיע בדיוק משם...
אז איפה אודיו משתלב במערכת היחסים השיווקית?
בגדול – אפשר לסקור את האפשרויות על הפרק ב-2 רבדים: האחד – סביב תוכן שכבר יש לכם, והשני – סביב תוכן שבכלל לא חשבתם עד היום ליצור.
בקטגוריית התוכן הקיים שלכם – לכל פיסת תוכן כתוב או מצולם – תוכלו להוסיף שכבה קולית.
אם מדובר על פוסטים בבלוג, מסמכי PDF שאף אחד לא קורא, כמו White papers ו-Case studies או הנחיות שתרצו לשלוח למייל. על כל אחד מפרטי התוכן האלה תוכלו ״להלביש״ אודיו ולאפשר למבקרים לצרוך את התוכן בקול. למרות שזה נחמד במדדי Engagement, זה רחוק מאד משיא הריגוש. אבל כשמנסים לחבר את עולם האודיו ל-Performance – מתחיל להיות מעניין. למשל – אם המשתמשים שלי עסוקים ובמילא לא זמינים עכשיו לקרוא (כי הם בעבודה ומנסים להתקדם בעבודה), גם האלטרנטיבה של לשמוע עכשיו תהיה מעניינת פחות עבורם. אבל אם תציעו להם לשמוע אחר-כך, כלומר – לשלוח את המאמר להאזנה מאוחר יותר באוטו, זה כבר יכול להיות טוויסט מרגש שיגרום להם להשאיר פרטי קשר ולהפוך ללידים. אנחנו קוראים לזה Playter.
מה קורה כשאין לנו תוכן קיים?
כאן האודיו הופך להיות שחקן עוד יותר מעניין. כי מסתבר שכדי לבנות אוטוריטה, לא חייבים ליצור תוכן מאפס ואפשר להשתמש בתוכן קיים של אנשים אחרים (OPC – Other people’s content). שתי טכניקות אפשרויות – תוכלו ליצור ערוץ של תקצירי מאמרים קוליים לתכנים הכי טובים ברשת או ליצור ערוץ של המלצות על פרקים הפודקאסטים הכי מעניינים בתחום שלכם. בשני המקרים – לא תצטרכו להמציא את התוכן, ובמקרה של הפודקאסטים – אפילו לא תצטרכו לעסוק בהפקה, כי בעידן של עומס בתוכן – Curators שידעו להגיד מה מעניין - הופכים להיות מובילי דעת קהל.
שילוב אודיו בציר הזמן
הנה המקום שהכי מרגש אותי באופן כללי. כמי שחוקר מזה שנים את מערכות היחסים הדיגיטליות בין בני אדם לבין המכשירים השונים שלנו – אודיו מאפשר אוסף מטורף של יכולות שאפילו לא חשבתם עליהם. ציירו את ציר הזמן של הלקוחות שלכם, מקמו את כל המפגשים הדיגיטליים הקלאסיים ועכשיו – תחשבו אודיו. אונבורדינג למשתמש או לקוח חדשׁ? איזה כיף יהיה לקבל פלייליסט ישר לנייד עם כל מה שאני צריך לדעת כדי להשתמש באופן אפקטיבי במוצר שלכם?
קניתי מוצר חדש ונכנסתי לאוטו? כמה זה יהיה מושלם לקבל מידע נוסף על השירות ועל עולם התוכן, כדי להאזין בזמן הנסיעה או בזמן הפנוי?
חשוב לחזור לרעיון הבסיסי שלפיו Content marketing לא עוסק במוצר, אלא מעניק ידע. נסו לחשוב על כל הידע שיש לכם להעניק ללקוחות שלכם. אם תשלחו אותו בטקסט או תארזו אותו בוידאו – הסיכויים שהלקוחות ימצאו לו זמן הולכים ופוחתים, אבל אם תנגישו אותו בטון הנכון ובזמן הנכון באודיו, תגלו עולם של Engagement שלא היכרתם.
כדי לארוז את הכל בנוסחה אחת מעשית
אני טוען שהתוכן שיביא את התוצאות הטובות ביותר עומד ב-4 קריטריונים:
- הוא רלוונטי ומעניק ערך
- הוא נשלח בדחיפה – בדיוק בזמן הנכון בציר הזמן
- הוא קצר ולא חופר, או מורכב מחתיכות קצרות שלא דורשות מחויבות גדולה מדי
- הוא מאפשר לשמוע (ואולי גם לקרוא), כדי לאפשר לצרוך אותו בין לבין, בלי מסך מול הפנים
הגיע הזמן?
השנים האחרונות לימדו אותי כמה קסום יכול להיות מפגש קולי מדויק. אני חושב שכולנו צריכים להוסיף את האודיו לסל הכלים והאפשרויות שאנחנו בוחנים ומדהים אותי כמה השיחה הזו עדין מקדימה את זמנה.
מה דעתכם? הגיע הזמן ל-Audio Marketing?
-------------------
טל פלורנטין הוא ממובילי תחום חוויית המשתמש בישראל, מחבר הספר ״חוויית המשתמש״, מוביל מסלול ההסמכה למאפייני חוויית משתמש ומנכ״ל Summurai – שמביאה את מהפיכת התוכן הקולי לעולם העסקי, ומאפשרת לארגונים ליצור ערוצי תוכן קוליים ולשלב תוכן קולי במסעות לקוח.
שתפו את הבלוג:
Startup for Startup אישי
קבלו עדכונים על הנושאים שהכי מעניינים אתכם
שלי Startup for Startup
קבלו עדכון ישר למייל ברגע שיוצא תוכן חדש בנושא.
הירשמו לאיזור האישי
צרו פרופיל אישי באתר ותוכלו להתחבר לאחרים ואחרות, לקבל תכנים מותאמים אישית, ולשמור את התכנים שהכי מעניינים אתכם.
עוד תוכן בנושא:
פודקאסט
23 דק'
04/2024
251: סדרת SaaS בסקייל, פרק 1 - על השינוי שעוברת חברה בצמיחה
פרק ראשון בסדרה חדשה שמדברת על חברות בצמיחה, האתגרים שמתעוררים בתהליך כזה, ואיך אפשר להיערך אליהם.
פודקאסט
38 דק'
04/2024
250: איך מציבים יעדים שידחפו את החברה קדימה?
אנחנו מדברים על למה כדאי לנו להציב יעדים אגרסיביים, ואיך זה מאפשר לחברה לצמוח הרבה יותר מהר.
וידאו
01 דק'
04/2024
איך בונים חברה ש(כמעט) כולה אאוטסורס
In-house vs. Outsource - שאלה שכמעט כל פאונדר ופאונדרית מתמודדים איתה במהלך הדרך, ובימים אלה רלוונטית מתמיד. מתי הזמן הנכון להשתמש בפרילנסרים? מה היתרונות והחסרונות של העסקה במודל outsource לעומת in-house? ואיך עושים את זה בסקייל? אריאל הוכשטדט, יזם ומשקיע, בנה יחד עם השותף שלו את Webselense כש-90% מהעובדים למעשה היו פרילנסרים. בסשן הוא משתף את התובנות הכי חשובות מהדרך שלהם, ועונה על כל השאלות בנושא.
בלוג
8 דק'
04/2024
הטעויות היקרות ביותר שעשינו כמובילי שיווק
פודקאסט
26 דק'
03/2024
פרודקטיבי: איך לרוץ מהר במינימום סיכון (תמר שולץ)
אנחנו מדברים על מידת הסיכון שמנהלי מוצר יכולים לקחת בשלבים שונים של תהליך העבודה
בלוג
4 דק'
03/2024
כלים שיעזרו לכם לייצר מקסימום אימפקט במינימום עלות כשאתם מקימים סטארטאפ
פודקאסט
41 דק'
03/2024
248: איך עושים ולידציה לבעיה ולא למוצר
אנחנו מדברים על למה לא כדאי לעשות וולידציה לפתרון שלנו, איך נכון לגשת לראיונות משתמשים בתהליכי ולידציה, ומאיזה טעויות כדאי להימנע.
פודקאסט
27 דק'
03/2024
247: מבוטסטראפ לאקזיט, הסיפור של Evers
אנחנו מדברים על המסע של EverSQL מסטארטאפ ללא מימון חיצוני (בוטסטראפ) ועד לאקזיט האזינו עכשיו לפרק באתר.
בלוג
6 דק'
03/2024
איך לבנות צוות חזק ועצמאי
וידאו
67 דק'
03/2024
איך לנהל את הראנווי ולהתכונן לסבב הבא
רן רבנזפט, Co-Founder and CTO Epsagon (Acquired by Cisco), משתף בטיפים לניהול הכסף בין סבבים, האם ובאיזה מצב נכון לעשות סיבובי גישור, ועל איזה מטריקות נכון להסתכל בשלבים האלו.
הניוזלטר שלנו
הירשמו וקבלו עדכונים על פרקים חדשים, כתבות, אירועים ועוד הפתעות!
רוצים לקחת חלק בשיתוף ידע?
אם גם אתם רוצים להצטרף למשימה שלנו להעשיר את האקוסיסטם בידע ותובנות, אם אתם רוצים לשאול אותנו משהו, אם אתם מרגישים שיש משהו שעזר לכם וכולם צריכים לדעת, נשמח לשמוע.
Startup for Startup