אנחנו מדברים על ניסיון לקחת את הפלטפורמה המוכרת מעולם המכירות ולהתאים אותה לשוק הגיוס. הוא מפרט את התהליך, החל מהגדרת הבעיה מחדש בצורה אבסטרקטית ("תהליכים חצי מובנים") , דרך המגבלות הקשוחות שהצוות לקח על עצמו (כמו איסור על פיתוח פיצ'רים חדשים), ועד לאסטרטגיית הכניסה לשוק שהתבססה כולה על לקוחות קיימים, כדי לא לייצר רעש למתחרים.