89: יסודות - SaaS Metrics 05: מה זה Churn Rate ומה אפשר ללמוד ממנו?

האזינו דרך האפליקציה האהובה עליכם ולחצו "Follow" או "Subscribe"

איך מחשבים churn – נטישת לקוחות, ולמה כדאי להפסיק לפחד מהמטריקה הזו?

אף אחד לא אוהב לראות כמה לקוחות עוזבים את המוצר שלו. ועדיין, זה לא דבר שאפשר להתחמק ממנו: המטריקה הזו היא לא רק חביבת המשקיעים, אלא גם מטריקה שאנחנו צריכים לעסוק בה באופן שוטף כדי להבין האם הלקוחות שלנו באמת מקבלים ערך מהמוצר.

פרק חמישי של Foundations – סדרה שבמהלכה אנחנו מדברים על מושגי יסוד ועקרונות מעולם הסטארטאפים, מתוך מטרה לאפשר לכם לדבר את ה’שפה’ הטכנולוגית הזו בצורה שוטפת ולגשת לכל תהליך עם הרקע הנכון. בין אם אתם חדשים לעולם הזה או רוצים להעמיק את ההבנה שלכם בשפה הזו – הסדרה הזו היא בשבילכם.

בפרק השבוע ליאור וערן מדברים על המטריקה שכולם אוהבים לשנוא – ה-churn, שמסייעת לנו למדוד ולחזות כמה מנויים עוזבים את השירות שלנו בתקופת זמן מסוימת. הם משתפים בפרמטרים השונים שצריך לקחת בחשבון כשניגשים לחשב את המטריקה, ומסבירים מה ההבדל בינה לבין מטריקת ה-Net retention ואיך אפשר לקבל אינדיקציה אם ה-churn שלנו נחשב לגבוה או נמוך.

לינק לפלטפורמה שערן המליץ עליה בפרק: https://baremetrics.com

עוד פרקים בנושא:

אנחנו מדברים על מדד ה-TROI ומסבירים כיצד הוא יכול לשמש כמצפן אמיתי לסטארטאפ. אורח: ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי.קום עוד מידע >>

אנחנו מדברים על מדד ה-LTV (loan to value) ונסביר כיצד – ומתי – אנו יכולים להשתמש בו. אורח: ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי.קום עוד מידע >>

אנחנו מדברים על האופן שבו מעצבים השתמשו בחזונם ובחלומותיהם כדי לעצב מחדש את הפלטפורמה של monday.com. אורחים: יבגני קאזינץ’ והילי נאמן מגיד, מעצבים במאנדיי.קום. עוד מידע >>

אנחנו מדברים על מדד ה-CAC (customer acquisition cost), ונסביר כיצד כל חברה יכולה להשתמש בו על פי המודל העסקי והשלב העסקי שלה. אורח: ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי.קום עוד מידע >>

אנחנו מדברים על ההבדלים בין (Annual Recurring Revenues) ARR לבין הכנסה רגילה, ונסביר מדוע זהו המדד הבסיסי ביותר שיש להכיר כשנכנסים לעולם ה-SaaS. אורח: ערן זינמן, מנכ״ל ומייסד-שותף במאנדיי.קום עוד מידע >>

אנחנו מתחילים את סדרת היסודות החדשה שלנו עם סקירה של המודל העסקי SaaS. אורחים: ערן זינמן, מנכ״ל ושותף-מייסד במאנדיי.קום. עוד מידע >>

הניוזלטר שלנו

הירשמו וקבלו עדכונים על פרקים חדשים, כתבות, אירועים ועוד הפתעות!

רוצים לקחת חלק בשיתוף ידע?

אם גם אתם רוצים להצטרף למשימה שלנו להעשיר את האקוסיסטם בידע ותובנות, אם אתם רוצים לשאול אותנו משהו, אם אתם מרגישים שיש משהו שעזר לכם וכולם צריכים לדעת, נשמח לשמוע.