Customer-Facing Agents: When Agents Learn to Reach the Objective on Their Own

לא מעט חברות בונות היום אייג׳נטים שמדברים ישירות עם לקוחות ולקוחות פוטנציאלים. במאנדיי הצוות הזה נקרא RevAI, והאייג׳נטים שהם בונים לא רק עונים לשאלות, אלא אחראים על התוצאות: להביא לידים, להסביר את המוצר ולקבוע פגישות. הכל מקצה לקצה, ללא תסריט שכתב בן אדם. בחודש מרץ האחרון קיימנו סשן שבו הראינו את הגרסה הראשונית של אותם אייג׳נטים, שכבר היו בלייב ובקשר עם לקוחות. מאז, השינוי המשמעותי התחולל באוטונומיה של אותם אייג׳נטים: היום הם כבר מחליטים איך לנווט לעבר המטרה, מתי לדחוף, מתי לסגת, ומה לעשות כשהלקוח אומר משהו שלא צפינו מראש. בוובינר הקרוב נדבר על הדרך שעשינו עד לפה, נעבור על מה שנשבר, על החלטות ארכיטקטורה שהשתנו, איך אנחנו בוחנים ומנטרים אייג׳נט ברמה שתאפשר לסמוך עליו בשיחה בזמן אמת, ואיך החלטנו, צעד אחר צעד, עד כמה האייג׳נט הרוויח את הזכות להתנהל לבדו. *שימו לב, הוובינר יתקיים בשפה האנגלית*