איך למדתי על בשרי את החשיבות של ראיונות משתמשים?

היי כולם,

אני חזי, כיום Product Owner בסטארטאפ בשם Search Vision ובעבר מנהל מוצר ב״דורון חיפוש דירות״. חלקכם אולי השתמשתם – או משתמשים בימים אלו – בבוט של דורון. מי מכם שלא, אז רק אומר שמדובר בבוט שמציע למשתמשים דירות בהתאם להעדפות שהם מזינים: מחיר, אזור בעיר, מספר חדרים, עם/בלי מרפסת, עם/בלי מעלית, ועוד ועוד פילטורים כאלה ואחרים. כל זה בנוסף לחוויית צ׳אט כיפית, אפילו מצחיקה לפעמים, עם הבוט הידידותי.

במהלך העבודה שלי בדורון נוצר אצלנו הרושם שאנחנו לא מגיעים לכל מאגרי הדירות, ולכן מפספסים דירות שהיינו יכולים להציע למשתמשים שלנו אם רק היתה לנו גישה לכל המאגרים. חשבתי על פיתרון גאוני: בגלל שהמשתמשים שלנו אוהבים את דורון ומאוד engaged איתו, נבקש מהם כל פעם שהם מוצאים דירה בדרך אחרת – לא דרך הבוט – שיעדכנו את דורון איך הם מצאו את הדירה.

התרגשתי מאוד. אתם בטח מכירים את התחושה הזו: עליתי על משהו. פיצחתי את זה.

טעיתי בגדול.

שמחתי מאוד לספר על החוויה הזאת ומה שלמדתי ממנה בוידאו החדש של Startup for Startup. זה שיעור שאני לוקח איתי עד היום.