Zoom In Tag: הצלחת לקוחות (CS)
294: איך עושים CS בסקייל בלי לפגוע בחוויית הלקוח? (קים לנדאו ותומר שדה)
אנחנו מדברים על איך נותנים שירות אישי ומדויק ללקוחות כשחברה גדלה בקצב מהיר, איך ממשיכים להקשיב לכל לקוח בלי להעמיס על הצוות, ואיך מודדים יעילות של צוותי CS.
257: איך בנינו תוכנית המשכיות עסקית לשעת חירום
אנחנו מדברים על התוכנית של מאנדיי לאירועי קיצון ומה אפשר ללמוד ממנה
249: איך לשנות לחלוטין את הדרך שבה הארגון עובד
אנחנו מדברים על איך מנהלים יכולים להוביל שינוי גדול בארגון שלהם ולרתום את העובדים לתפיסה חדשה
איך להשתמש ב-AI כדי לייעל את הסטארטאפ שלנו?
איך מייעלים את שירות הלקוחות שלנו באמצעות AI? איזה ערך יש בבניית כלי GPT פנימי ואיך עושים את זה?אין ספק שלמהפכת ה-AI וכל השינויים הטכנולוגיים שהיא הביאה איתה יש יכולת לייעל ולשפר לא מעט אספקטים בעבודה של סטארטאפים. באירוע, צפריר עזרא, CIO במאנדיי, ישתף באזורים השונים בהם השתמשנו ב-AI כדי לאפטם את העבודה שלנו, ואיך …
איך להשתמש ב-AI כדי לייעל את הסטארטאפ שלנו? לקריאה »
242: מהמילואים בחזרה למשרד
אנחנו מדברים עם עובדת מאנדיי שחזרה מהמילואים אחרי חודשיים – על האתגרים בלחזור לתפקיד וכיצד התמודדה איתם. האזינו עכשיו לפרק באתר.
227: עם הפנים קדימה – אבישי אברהמי (Wix) על מנהיגות בשעת משבר
בכל פרק של ׳עם הפנים קדימה׳ נדבר עם יזם או יזמת אחרים שישתפו בדרכים שלהם להתמודד עם משברים, במטרה שיזמים אחרים יוכלו למצוא בזה תקווה, השראה, ואולי גם כלים פרקטים.
שגרה במצב חירום – איך לשמור על הסטארטאפ שלנו (אמיר שבט)
אנחנו מדברים עם אמיר שבט, יזם ומשקיע בקרן הון סיכון dark mode, על איך יזמים ויזמות יכולים לשמור על הסטארטאפ שלהם – בין אם דרך גיוס כסף, תקשורת נכונה, או תיעדוף משימות.
219: איך משתמשים ב-AI בשירות לקוחות (אוהד הגדיש וזיו שכטמן)
אנחנו מדברים על איך אפשר להשתמש ב-AI כדי לאפטם ולייעל את מחלקת ה-CX בסטארטאפ, ועל האתגרים שמגיעים עם זה.
סקייל של CS
הלקוחות הראשונים הגיעו למאנדיי עוד ב-2014, ואיתם גויס גם איש התמיכה הראשון. אבל אי-אפשר להמשיך לגייס לתפקידי CS ביחס ישיר לגידול בלקוחות. אז איך עושים סקייל יעיל ל-CS?
תשאלו אותנו הכל
