כל ליד שמגיע דרך כפתור ה-"Contact Sales" באתר יכול להפוך להזדמנות, אבל מה קורה כשהמענה מתעכב וההזדמנות מתקררת? בפרק נדבר על איך גילו שלזמן שלוקח לחזור ללקוח פוטנציאלי יש קשר ישיר לסיכוי להפוך אותו להזדמנות מכירה אמיתית, ועל מסע הניסוי והטעייה שעברו בניסיון לייעל את התהליך.