#תובנה _מהדרך שלי

*תמיד להתמקד בערך*

סטארט-אפ קמים ונופלים על הצעת הערך שלהם ללקוח. גם קרנות, וגם אנשים. יש אנשים מצחיקים, יש אנשים כיפיים, יש אנשים שקל לדבר איתם. מה אתם?

לפני כמה שנים החלטתי לבלות שנה שלמה בלהוסיף ערך לאחרים: עצות על ניהול מוצר, גרוות׳, טיפ על טיול ואפילו להביא להם מפתח כשאולם הכדורסל הרגיל שלהם נעול. באותה שנה הוספתי ערך לאחרים בממוצע כמעט פעמיים ביום!

זאת הייתה שנה מרתקת, פגשתי אנשים חדשים וטובים (הי Eynat Guez ) ולמדתי שזה גם כיף מאוד.
בתור מנהל מוצר שמדבר עם המון יזמים וחברות בשלבים שונים, אני יכול להגיד שהחלק הכי קריטי בהצלחה הוא יצירת ערך אמיתי. ערך כזה שלקוחות יגידו לכם “shut up and take my money”. זה נשמע טריוויאלי, אבל פעם אחרי פעם אני רואה חברות שלא עושות את זה ונכשלות.

סיפור מפורסם מדבר על ימיה הראשונים של פינטרסט: צוותי המוצר ניסו להגדיל את כמות הלקוחות ולשמר אותם לאורך זמן, הם שמו לב שלקוחות ששומרים דף ראשון נשארים לאורך זמן והם יותר אקטיביים מאחרים. הם ניסו לעשות לזה אופטימיזציה והגדילו את כפתור השמירה, שינו לו רקע וכו. שום דבר טוב לא קרה למטריקות.
המשיכו לחקור והבינו שמה שהביא את הערך וגרם לאנשים לשמור את הדף היה תוכן מעניין, ברגע שעשו אופטימיזציה לזה והראו תוכן מעניין כמות הלקוחות קפצה.

תמיד תדאגו להוסיף ערך אמיתי, דברים טובים יקרו