איך מתכננים צמיחה של עשרות אחוזים בשנה גם אחרי שביססנו קהל משתמשים? מתי משנים את הפוקוס מלקוחות חדשים ללקוחות הקיימים שלנו? איך מביאים ערך חדש ללקוחות כדי לאפשר צמיחה משמעותית?
כשחברת SaaS יוצאת דרך היא ממקדת את המאמצים והמשאבים שלה בדבר מרכזי אחד – הבאת לקוחות חדשים. המאמצים האלה משתקפים בסופו של דבר בנתח של אותם לקוחות חדשים מתוך ה-ARR של החברה. כך לדוגמה, בעבר ה-ARR של מאנדיי היה מורכב מ-60% מלקוחות חדשים, ו-40% מלקוחות קיימים.
אולם אצל חברת SaaS מוצלחת, בשלב מסוים היחס הזה אמור להתהפך. כיום לדוגמה, 70% מה-ARR של מאנדיי מורכב מלקוחות קיימים, ו-30% מלקוחות חדשים. ההיפוך הזה הוא לא מקרי כמובן, אלא תוצאה של שינוי בפוקוס של החברה וחלק מאסטרטגיית הצמיחה שלה להתרכז במכירה של מוצרים חדשים ללקוחות הקיימים. אז איך עושים את זה בפועל? מתרכזים בשמירה על הלקוחות הקיימים שלא ינטשו, ובמכירה של מוצרים נוספים לאותם הלקוחות.
בפרק השבוע דריה ורטהיים מדברת עם ערן זינמן, מייסד ומנכ״ל משותף במאנדיי, ועם אלירן גלזר, CFO במאנדיי, על הדרך של חברה להמשיך לצמוח באופן משמעותי גם אחרי התבססות בשוק, על ידי התמקדות בשני אזורים: הוספת ערך שיוביל לשדרוג המכירה, ומניעת נטישה של לקוחות קיימים.
זהו פרק שני בסדרת ״SaaS בסקייל״, הסדרה שבה אנחנו משתפים מהעקרונות והתובנות שלמדנו כחברת SaaS בתהליך צמיחה. אז אם אתם יזמים או עובדים בחברת SaaS ואתם רוצים להבין את התהליכים והאתגרים שנוצרים בחברה בצמיחה – הסדרה הזו היא בשבילכם.
לפרק הראשון בסדרה – השינוי שעוברת חברה בצמיחה
—
מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח –
האזנה לפרק 
צפייה בוידאו 
קריאת הבלוג 
תשאלו אותנו הכל
