מה הופך מוצר לכזה שאנשים זוכרים וגם רוצים להשתמש בו? למה זה לפעמים טוב לצחוק על הבעיה של המשתמשים שלנו? איך בונים מודעות שעוררות רגש אצל קהל היעד שלנו?  

בפרק הזה אדוה שיסגל מארחת את מנו כהן, Head of Marketing במוצר ה-CRM של מאנדיי, לשיחה שמפרקת שלב אחר שלב איך לבנות סיפור סביב מוצר, למה לא מספיק להגיד “המוצר שלנו הוא הכי טוב”, ואיך יוצרים מסר שגורם לאנשים להזדהות ולא רק ללחוץ על מודעה.

מנו משתף מהניסיון שלו ב-Wix, ב-Walnut ובמאנדיי, ומסביר איך הוא ניגש לבניית קמפיינים, כולל מחקרים עם מאות אנשי מכירות, קריאייטיב שנשען על כאב אמיתי של המשתמשים, ויצירת דמות של CRM ש"צריך תמיכה רגשית" כדי לדבר על התסכול שבשימוש במערכות אחרות. לאורך הפרק הוא מציג את מודל הפירמידה לבניית מסר – החל מפיצ'רים, דרך הערך למשתמש, ועד לרגש שמחבר את הקהל לסיפור של המוצר.

תובנות מרכזיות מהפרק: 

1. לאנשים לא אכפת מהפיצ'רים, הם רוצים להבין מה יוצא להם מזה
   לספר שהמוצר שלך "קל לשימוש" לא מספיק, צריך לתרגם את זה לערך ממשי. לדוגמה: "זה יחסוך לך זמן", "זה יאפשר לך למכור מהר יותר". מכאן בונים את המסר המרכזי.
2. מאחורי קמפיינים מוצלח יש מתודולוגיה, לא רק השראה למרות שמנו עובד אינטואיטיבית, הוא חושף בפרק מתודולוגיה מסודרת לבניית מסר שיווקי: מתחילים בפיצ'רים, מתרגמים אותם לערך, מזהים את הרגש, ורק אז בונים את הסיפור. זה תהליך שאפשר ללמוד וליישם בכל גודל של סטארטאפ.
3. סיפור טוב לפעמים דורש להתרחק מהמוצר
   כדי לייצר חיבור רגשי, לפעמים צריך "לשחרר" קצת מהמוצר עצמו ולהתמקד בעולם התוכן שמסביבו. בדוגמה מהפרק: קמפיין שבו ה־CRM הוא דמות שזקוקה לתמיכה, שממחישה את הקושי של המשתמשים בלי להראות את המוצר בכלל.
4. ברנד נבנה דרך עקביות, רגש והפתעה
   בניגוד לפרפורמנס מרקטינג שמטרתו תגובה מיידית, בניית מותג היא תהליך ארוך שמבוסס על סיפור עקבי, מסר רגשי וזיכרון. כדי שזה יקרה, חייבים להפתיע, לקחת סיכונים, ולעשות דברים שאנשים עוד לא ראו.
5. תקציב קטן הוא לא מגבלה הוא מנוע ליצירתיות
   חלק מהקמפיינים הכי טובים שמנו יצר נעשו בתקציבים מצחיקים. זה הכריח אותו להיות מקורי, מהיר ולמצוא דרכים לדבר עם הקהל בלי הפקות ענק. לפעמים דווקא מגבלות הן אלה שמביאות את הפתרונות הכי זכירים.