לפני חצי שנה החלטנו לשנות את מודל התמחור שלנו. לצאת למהלך של שינוי התמחור זו החלטה לא קלה בעבור חברה צומחת – כל תזוזה קטנה במחיר עלולה להביא לשינוי עצום במדדים. אם כך, למה שנצא למהלך כזה? קיבלנו סיגנל חזק מהלקוחות שלנו שיש לאן להשתפר בתחום הזה וראינו הזדמנות לייצר התאמה גבוהה יותר בין מחיר המוצר לערך שהלקוח רואה ממנו.
במחיר עלולה להביא לשינוי עצום במדדים. אם כך, למה שנצא למהלך כזה? קיבלנו סיגנל חזק מהלקוחות שלנו שיש לאן להשתפר בתחום הזה וראינו הזדמנות לייצר התאמה גבוהה יותר בין מחיר המוצר לערך שהלקוח רואה ממנו.
כמו (כמעט) כל שינוי בחברה, את מודל התמחור החדש העלינו כטסט לחלק מהיוזרים, שהיינו בטוחים שיצליח. אבל המציאות הוכיחה, שוב, שאינטואיציה זה נחמד, אבל הנתונים לא תמיד מתיישרים עם הרצונות שלנו.
השבוע מצטרפים אלינו אלירן זגביב, מנהל מוצר ואסף בן דוד, ראש צוות פיתוח, שמובילים את המהלך במאנדיי.קום. הם מספרים על התהליך המורכב לשינוי מרכיב בסיסי כל כך במאנדיי.קום, על איך מנהלים סיכון כל כך גבוה, על דרכים לבחון איזה מודל תמחור נכון עבור מוצר ומה אנחנו לומדים כשטסט שכל כך האמנו בו…נכשל.
מוזמנים להצטרף אל קבוצת הפייסבוק שלנו ולהמשיך את השיח.
Six months ago we decided to change monday.com’s pricing model. This is not an easy decision for a growing company – any movement in the product’s price can lead to drastic reactions across all departments. So, why would we do it? We received strong signals from clients that we have room for improvement in this area, and we saw an opportunity to improve alignment between the product’s price and the customer’s value from it.
Like most changes in monday.com, we tested the new model. We were positive that this test would be a home-run, but reality showed us that while intuition is nice, the data doesn’t always align with our wishes. The test failed.
This week we’re joined by Eliran Zagbiv – Product Manager, and Asaf Ben David – R&D Team Lead, who are leading this change in monday.com. They share the ongoing process to change something so fundamental, how they manage such a high-risk test, the ways to decide the right price for your product, and what to do when a test you believe in so much…fails.
