118: על התהליך מאחורי הטמעת המוצר שלנו

June 8th, 2021

האזינו דרך:

מה נדרש כדי להטמיע את המוצר שלנו בארגון גדול? מה עושים כשלקוח שלא מדבר אנגלית, מתעשייה רחוקה שנות אור מאיתנו, מבקש הדרכה צמודה? והאם כדאי להסתמך על פרטנרים חיצוניים בשלב כל כך קריטי?

להטמיע מוצר חדש בחברה של עשרה אנשים זה פשוט למדי. לעשות את זה בחברה של מאה, מאתיים או חמש מאות עובדים – כזו עם המון צרכים, אינספור מחלקות, ודרכי תקשורת שונות בכל אחת מהן – זה כבר סיפור אחר לגמרי. ככל שמאנדיי גדלה פגשנו את האתגר הזה יותר ויותר. אז כדי לעשות את זה כמו שצריך הקמנו את מחלקת ה-Professional Services, שאחראית על הטמעת המוצר אצל הלקוחות שלנו.

השבוע דריה ורטהיים מדברת עם אסף פרדקין, Head of Partnerships and Business Development ועם אלון שיבק, Professional Services Lead במאנדיי, על הסיבות שהובילו אותנו להקמת צוות שלם שיתעסק בהטמעת המוצר, על היתרונות בעבודה עם פרטנרים חיצוניים, וגם על הויתורים שצריך לקחת בחשבון כשעובדים מולם.

פרקים נוספים בנושא: 

90: איך להשתמש בתרבות הפנימית שלנו ליצירת שותפויות טובות יותר (English) 

91: איך שותפות טכנולוגיות יכולה להוסיף ערך ללקוח? (English) 

93: בקצרה – איך הקמנו תוכנית שותפויות עסקיות? (English) 

118: On the process behind the implementation of our product

What does it take to implement our product in big organizations? What should you do when a user from an industry very different from yours, requires hands-on guidance? And should we rely on external partners in such a critical stage? 

Implementing a new product in a ten-person company is relatively easy. Doing it in a company with hundred, two hundred or five hundred employees – one with many needs and numerous departments with different ways of communicating between them – is a whole other story. As monday.com scaled, we have faced this challenge more and more. To do it properly, we have established our Professional Services department, in charge of implementing our product for our customers. 

This week Darya Werthaim talked with Asaf Fradkin, Head of Partnerships and Business Development, and Alon Siwek, Professional Services Team Lead in monday.com. They discussed the reasons that led us to start a whole department in charge of product implementation, the advantages of working with external partners, and the concessions you have to consider when working with them. 

More relevant episodes: 

90: Leveraging company values to create channel alignment

91: Tech partnerships – creating wins for the company and value for the customers91: Tech partnerships – creating wins for the company and value for the customers

93: Recap – Starting a Partnership Program

Enjoy

More episodes

We go back to episode 40, in which we shared the process of how we do fundraising @ monday.com. Guests: Roy Mann and Eran Zinman, co-founders and co-CEO’s of monday.com

Listen on:

We go back to episode 40, in which we shared the process of how we do fundraising @ monday.com. Guests: Roy Mann and Eran Zinman, co-founders and co-CEO’s of monday.com
We discuss product implementation – and why we chose to do it using external partners. Guests:Asaf Fradkin, Head of Partnerships and Business Development, and Alon Siwek, Professional Services Team Lead in monday.com.

Listen on:

We discuss product implementation – and why we chose to do it using external partners. Guests:Asaf Fradkin, Head of Partnerships and Business Development, and Alon Siwek, Professional Services Team Lead in monday.com.